Navigasyon

Sıkça Sorulan Sorular

Genel SSS

Genel SSS

Video dönüştürücü

Lisans ve Aktivasyon

Yazılımı satın almadan önce değerlendirebilir miyim?

Evet. Tüm yazılımlarımız için deneme sürümleri sağlıyoruz. Ücretsiz deneme sürümünü indirmek için ilgili ürün sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Genel olarak, deneme sürümleri, kayıtlı sürümlerden çok az işlevsel farklılığa sahiptir.

Web sitenizden ürün satın almak güvenli mi?

Evet. Tüm kişisel bilgileriniz güvendedir ve hiç kimseye ifşa edilmeyecektir.

Hangi ödeme yöntemleri kabul edilir?

Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB ve PayPal dahil çoğu ödeme yöntemini kabul ediyoruz.

Web sitenizdeki fiyat alışveriş sepetindekinden neden farklı?

Web sitemizdeki fiyatlara vergi dahil değildir. Ödeme platformu, Avrupa Birliği ülkeleri (KDV), Birleşik Krallık (KDV), Avustralya (GST), Japonya (JCT) ve ABD'nin bazı eyaletlerinde (Satış Vergisi) siparişler için vergi alır. Bu vergi kanunları ek bir ücret eklemenize neden olabilir.

Fatura veya makbuz alacak mıyım?

Evet, her sipariş için bir elektronik fatura sağlıyoruz. Siparişiniz başarıyla işleme alınır alınmaz, ödeme platformu elektronik faturanızla birlikte bir onay e-postası gönderecektir. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Sipariş Numaranız da dahil olmak üzere sipariş ayrıntılarınızla birlikte bizimle iletişime geçin.

Ürünün fiziksel bir kopyasını alacak mıyım?

Hayır. Ürünlerimiz bilgisayar yazılımı olduğundan, müşterilerimiz için yalnızca ücretsiz indirme ve yükseltme sağlıyoruz.

Siparişimin işlendiğini nasıl anlarım?

Onay e-postasını siparişinizin geçtiği ödeme platformundan alacaksınız. Onu görme? Aşağıdaki çözümleri takip edin:

1. Spam / önemsiz klasöründeki e-postayı kontrol edin.

2. Ödemenin başarılı olup olmadığını görmek için kredi kartınızın / PayPal hesabınızın olup olmadığını kontrol edin.

3. Hiçbiri işe yaramıyor mu? Destek ekibimizle iletişime geçin, siparişinizin durumunu kontrol etmenize yardımcı olacağız.

Kayıt kodunu almadıysam ne yapmalıyım?

Kayıt kodu, ödeme platformundan onay e-postası ile birlikte e-posta yoluyla gönderilecektir. Bir saat içinde e-posta almadıysanız, yardım için destek ekibimizle iletişime geçin.

Yanlış ürünü satın alırsam ne yapmalıyım?

Lisans anahtarını değiştirmek için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Fiyat farkını ödemeniz gerekebilir.

Siparişi verdikten sonra iptal edebilir miyim?

Tüm ürünler satın almadan önce deneme modeline uygundur. Ürünü satın almadan önce, ürünün deneme sürümünden taleplerinizi karşılayıp karşılamayacağını bilmeniz gerekir.

Siparişlerin otomatik olarak işlendiği ve ödeme platformları aracılığıyla yerine getirildiği için bir sipariş işlendikten sonra iptal edilemez. Ürünümüzle ilgili bir sorun varsa ve ekibimiz sorunu çözemezse, Para İadesi Politikamıza göre size geri ödeme yapmayı düşüneceğiz.

Lisans SSS'leri

Kayıt kodumun geçerlilik süresi ne kadardır?

Kayıt kodu ömür boyu çalışır. Ürünümüzü satın aldıktan sonra ömür boyu yükseltme ve ücretsiz teknik destek alacaksınız.

Kayıt kodunu hem Windows hem de Mac bilgisayarlarda kullanabilir miyim?

Hayır, bir kayıt kodu hem Windows hem de Mac sürümleri için çalışmaz. Ürünümüzü hem Windows hem de Mac'te kullanmak istiyorsanız, her sistem için bir kayıt kodu satın almanız gerekir. Yanlış sürümü satın aldıysanız, lütfen mümkün olan en kısa sürede değiştirmek için destek ekibimizle iletişime geçin.

Kişisel Lisans ve Ticari Lisans arasındaki fark nedir?

Kişisel Lisans yalnızca kişisel kullanım içindir, Ticari Lisans ise ticari amaçlıdır. Kişisel Lisans ile lisansı üç farklı bilgisayarda kullanabilirsiniz. Ticari Lisans bir şirkette her zaman benimsenir ve 99 farklı bilgisayarda kullanılabilir.

İkinci bir lisans anahtarı satın almak istersem herhangi bir indirim var mı?

Evet, yazılımımızı daha önce satın almış olan müşterilerimize indirim sağlıyoruz. Daha fazla ayrıntı için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

Kayıt kodu geçersizse ne yapmalıyım?

Öncelikle kaydettirmeye çalıştığınız ürünün satın aldığınız ürün olduğundan emin olmanız gerekir. Ardından, kayıt e-posta adresinin ve kayıt kodunun yazılışını iki kez kontrol edin. Hala çalışmıyorsa, yardım için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Kayıt kodumu kaybedersem ne yapmalıyım?

Destek ekibimizle iletişime geçin ve lisans anahtarını satın almak için kullandığınız e-posta adresini sağlayın.

Kayıt kodumu başka bir bilgisayarda kullanabilir miyim?

Evet. Kayıt kodunuz yetkili bilgisayarlardan daha azında kullanıldığı sürece (Kişisel Lisans: 3 bilgisayar, Ticari Lisans: 99 bilgisayar), yeni bir bilgisayarda kullanabilirsiniz. Aksi takdirde, kodu sıfırlamak için destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekir.

Hala yardıma ihtiyacın var mı?

Bilet Gönder

Ürünler ve hizmetler için teknik destek almak için bir istek gönderin.

Eposta gönder

Satın aldığınız ürün veya ürünle ilgili hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa, bize bir e-posta gönderin.

Vidmore, web sitemizde en iyi deneyimi yaşamanızı sağlamak için çerezler kullanır. Daha fazla bilgi edin Anladım