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지원하다자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

일반 FAQ

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라이선스 및 활성화

구매하기 전에 소프트웨어를 평가할 수 있습니까?

예. 우리는 모든 소프트웨어에 대한 평가판을 제공합니다. 관련 제품 페이지를 방문하여 무료 평가판을 다운로드 할 수 있습니다. 일반적으로 평가판은 등록 된 버전과 기능적 차이가 거의 없습니다.

웹 사이트에서 제품을 구매하는 것이 안전합니까?

예. 귀하의 모든 개인 정보는 안전하게 보호되며 다른 사람에게 공개되지 않습니다.

어떤 지불 방법이 허용됩니까?

Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB 및 PayPal을 포함한 대부분의 결제 방법을 허용합니다.

웹 사이트의 가격이 장바구니의 가격과 다른 이유는 무엇입니까?

웹 사이트의 가격은 세금이 포함되지 않습니다. 결제 플랫폼은 유럽 연합 국가 (VAT), 영국 (VAT), 호주 (GST), 일본 (JCT) 및 일부 미국 주 (판매 세)에서 주문에 대해 세금을 부과합니다. 이러한 세법으로 인해 추가 요금이 부과 될 수 있습니다.

송장이나 영수증을받을 수 있습니까?

예, 각 주문에 대해 전자 송장을 제공합니다. 주문이 성공적으로 처리되는 즉시 결제 플랫폼은 전자 송장과 함께 확인 이메일을 보냅니다. 추가 지원이 필요한 경우 주문 번호를 포함한 주문 세부 정보로 당사에 문의하십시오.

제품의 실제 사본을받을 수 있습니까?

아니요. 당사 제품은 컴퓨터 소프트웨어이므로 고객에게 무료 다운로드 및 업그레이드 만 제공합니다.

주문이 처리되었는지 어떻게 알 수 있습니까?

주문이 진행되는 결제 플랫폼에서 확인 이메일을 받게됩니다. 보이지 않습니까? 다음과 같이 솔루션을 따르십시오.

1. 스팸 / 정크 폴더의 이메일을 확인하세요.

2. 신용 카드 / PayPal 계정을 확인하여 결제가 성공했는지 확인하십시오.

3. 둘 다 작동하지 않습니까? 지원팀에 문의하시면 주문 상태를 확인하는 데 도움을드립니다.

등록 코드를받지 못한 경우 어떻게해야합니까?

등록 코드는 결제 플랫폼의 확인 이메일과 함께 이메일을 통해 전달됩니다. 한 시간 내에 이메일을받지 못한 경우 지원 팀에 도움을 요청하십시오.

잘못된 제품을 구매하면 어떻게해야합니까?

라이센스 키를 교환하려면 지원 팀에 문의하십시오. 차액을 지불해야 할 수도 있습니다.

주문 후 취소 할 수 있나요?

모든 제품은 구매하기 전에 시도 모델을 따릅니다. 제품을 구매하기 전에 제품이 평가판의 요구 사항을 충족 할 수 있는지 알고 있어야합니다.

주문이 결제 플랫폼을 통해 처리되고 이행되는 자동화 된 방식으로 인해 주문이 처리되면 취소 할 수 없습니다. 제품에 문제가있어 저희 팀에서 해결할 수없는 경우 환불 정책에 따라 환불을 고려할 것입니다.

라이선스 FAQ

등록 코드의 유효 기간은 얼마입니까?

"1개월 라이선스"는 1개월 동안 유효합니다. "1년 라이선스"는 1년 동안 유효합니다. 평생 등록 코드는 평생 작동합니다. 제품을 구입한 후 무료 업그레이드 및 무료 기술 지원을 받을 수 있습니다.

Windows와 Mac 컴퓨터 모두에서 등록 코드를 사용할 수 있습니까?

아니요, 하나의 등록 코드는 Windows 및 Mac 버전 모두에서 작동하지 않습니다. Windows와 Mac 모두에서 당사 제품을 사용하려면 각 시스템에 대해 하나의 등록 코드를 구입해야합니다. 잘못된 버전을 구입 한 경우 지원 팀에 연락하여 최대한 빨리 교환하십시오.

두 번째 라이센스 키를 구매하려는 경우 할인이 있습니까?

예, 소프트웨어를 구매 한 고객에게 할인을 제공합니다. 자세한 내용은 지원 팀에 문의하십시오.

등록 코드가 유효하지 않은 경우 어떻게해야합니까?

먼저 등록하려는 제품이 구매 한 제품인지 확인해야합니다. 그런 다음 등록 이메일 주소와 등록 코드의 철자를 다시 확인하십시오. 그래도 작동하지 않으면 지원 팀에 문의하여 도움을받을 수 있습니다.

등록 코드를 잃어버린 경우 어떻게해야합니까?

지원 팀에 문의하여 라이센스 키를 구매할 때 사용한 이메일 주소를 제공하십시오.

다른 컴퓨터에서 등록 코드를 사용할 수 있습니까?

예. 인증된 컴퓨터(1개월/1년 라이선스: 1대, 평생 라이선스: 3대) 미만의 컴퓨터에서 등록 코드를 사용하는 한 새 컴퓨터에서 사용할 수 있습니다. 그렇지 않으면 코드 재설정을 위해 지원 팀에 문의해야 합니다.

여전히 도움이 필요하십니까?

티켓 제출

제품 및 서비스에 대한 기술 지원을 받으려면 요청을 제출하십시오.

이메일을 보내

구매 또는 제품에 대한 도움이 여전히 필요하면 이메일을 보내주십시오.