นโยบายการคืนเงิน

อัปเดตล่าสุด: 30 กรกฎาคม 2020

วิดมอร์ให้ความสำคัญกับลูกค้าทุกคน และเราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ลูกค้าได้รับผลิตภัณฑ์และบริการที่ยอดเยี่ยมที่สุด เราสัญญาว่าจะให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกเสมอ ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเรามีเวอร์ชันทดลองใช้ฟรีเพื่อให้คุณได้ทดลองใช้คุณสมบัติซอฟต์แวร์ก่อนตัดสินใจซื้อ คุณสามารถดูได้ว่าสินค้าที่คุณต้องการซื้อสามารถตอบสนองความต้องการของคุณได้หรือไม่ เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าผลิตภัณฑ์ของเราจะเป็นที่พึงพอใจของคุณ หากไม่เป็นเช่นนั้นโปรดปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านล่างนี้เพื่อขอรับเงินคืน

ส่วนที่ 1: การคืนเงินจะได้รับการยอมรับในสถานการณ์ต่อไปนี้

Vidmore ให้การรับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน หากคุณพลาดกำหนดเวลาเราไม่สามารถคืนเงินสำหรับการซื้อของคุณได้ และการรับประกันคืนเงินภายใน 30 วันนี้ไม่ใช่การรับประกันการคืนเงินโดยไม่มีเงื่อนไข คุณจะได้รับเงินคืนโดยมีเหตุผลที่เหมาะสมตามที่อธิบายไว้ด้านล่างนี้เท่านั้น:

ปัญหาการจัดซื้อ:

1. หากคุณซื้อสินค้าผิดโดยไม่ได้ตั้งใจแล้วซื้อสินค้าที่ถูกต้องจาก บริษัท ของเราทันทีเราจะคืนเงินสำหรับการซื้อที่ไม่ถูกต้องตราบเท่าที่คุณต้องการ

2. หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์เดียวกันสองครั้งในเวลาเดียวกันและไม่ต้องการแลกเปลี่ยนสินค้าเราจะอนุมัติที่จะคืนเงินให้กับคุณ

ข้อมูลการลงทะเบียน:

1. หากคุณไม่สามารถรับรหัสการลงทะเบียนในกล่องจดหมายของคุณภายใน 24 ชั่วโมงหลังการซื้อและไม่สามารถรับคำตอบจากทีมสนับสนุนของเราได้ทันเวลาภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากติดต่อเรา Vidmore จะคืนเงินตามคำสั่งซื้อของคุณหากคุณร้องขอ

2. หากคุณได้รับข้อมูลการลงทะเบียนที่ไม่ถูกต้องซึ่งทำให้คุณไม่สามารถทำการแปลงแบบทันทีและสำคัญได้และคุณไม่จำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์นี้อีกต่อไปเราจะดำเนินการคืนเงินหากคุณต้องการ

ปัญหาสินค้า:

1. เมื่อผลิตภัณฑ์ที่ซื้อมีปัญหาทางเทคนิคและเราไม่สามารถให้แนวทางแก้ไขใด ๆ ได้ภายใน 30 วัน Vidmore สามารถคืนเงินคำสั่งซื้อได้หากคุณไม่ต้องการรอการอัปเกรดเพิ่มเติมหรือวิธีแก้ไขปัญหาอื่น ๆ

หมายเหตุการคืนเงิน:

เนื่องจากผลิตภัณฑ์ของเราเป็นซอฟต์แวร์เสมือนจริงเมื่อเราส่งรหัสลงทะเบียนไปแล้วเราจึงไม่สามารถรับคืนได้ และเราไม่สามารถทราบได้ว่าลูกค้าใช้รหัสลงทะเบียนหรือไม่ ดังนั้นหากลูกค้ายืนยันที่จะคืนเงินเราจะหัก 20% ของราคาที่ซื้อเป็นค่าธรรมเนียม ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ.

ส่วนที่ 2: การคืนเงินจะไม่ได้รับการยอมรับในสถานการณ์ต่อไปนี้

Vidmore ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอคืนเงินในกรณีต่อไปนี้:

คำขอคืนเงินเนื่องจากปัญหาการซื้อ:

1. Vidmore ไม่มีวิธีตรวจสอบการอนุญาตระหว่างการชำระเงินเนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มการชำระเงินของบุคคลที่สามที่เราร่วมมือในการจัดการกระบวนการชำระเงิน หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการฉ้อโกงบัตรเครดิตหรือการชำระเงินโดยไม่ได้รับอนุญาตอื่น ๆ คุณควรติดต่อผู้ออกบัตรพร้อมกัน เมื่อประมวลผลและดำเนินการตามคำสั่งซื้อแล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้

2. หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้องจาก บริษัท ของเราแล้วซื้อผลิตภัณฑ์ของ บริษัท อื่นเพื่อชดเชยความผิดพลาดเราจะไม่ดำเนินการคืนเงิน

3. หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้องเนื่องจากไม่เข้าใจการทำงานของซอฟต์แวร์เราจะไม่อนุมัติการคืนเงิน แต่ถ้าคุณติดต่อเราภายใน 48 ชั่วโมงหลังการซื้อ Vidmore สามารถแลกเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อเป็นสินค้าที่ถูกต้องได้ทันทีตราบเท่าที่คุณจ่ายส่วนต่างราคา และเราสัญญาว่าความแตกต่างของราคาระหว่างผลิตภัณฑ์ไม่เกิน $20 หากสินค้าที่ซื้อมีการแลกเปลี่ยนสินค้าที่ถูกต้องด้วยราคาที่ต่ำกว่า Vidmore จะไม่คืนเงินส่วนต่างของราคา

4. Vidmore จะไม่รับคำขอคืนเงินเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงราคาหรือการซื้อจากแคมเปญส่งเสริมการขาย

5. เราจะไม่ยอมรับคำขอคืนเงินที่เกิดจากการที่ลูกค้า 'เปลี่ยนใจ' หลังการซื้อ

คำขอคืนเงินเนื่องจากปัญหาข้อมูลการลงทะเบียน:

1. หากคุณล้มเหลวในการลงทะเบียนเนื่องจากการดำเนินการที่ไม่ถูกต้องและข้อมูลการลงทะเบียนได้รับการพิสูจน์แล้วว่าถูกต้องเราจะไม่ดำเนินการคืนเงิน

2. หากคุณพบปัญหาทางเทคนิคในขณะที่ใช้ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อมาและคุณปฏิเสธที่จะร่วมมือกับทีมสนับสนุนของ Vidmore เพื่อแก้ปัญหาด้วยโซลูชันที่เรามีให้คำขอคืนเงินของคุณจะไม่ได้รับการอนุมัติ

คำขอคืนเงินเนื่องจากสินค้ามีปัญหา:

1. ตามที่เราได้ระบุไว้ในเว็บไซต์ของเราคุณอาจไม่สามารถแปลงไฟล์ที่มีการป้องกันที่ซื้อจาก iTunes หรือที่อื่น ๆ ได้ หากคุณต้องการเงินคืนเราจะไม่ดำเนินการคืนเงิน

2. หากลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์โดยไม่อ่านการแนะนำผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของเราหรือทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อแล้วพบว่าผลิตภัณฑ์ไม่สามารถตอบสนองความต้องการของตนได้เราจะไม่ดำเนินการคืนเงินหากลูกค้าต้องการ

3. ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้องซึ่งไม่สามารถทำงานบนระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ของตนได้ตัวอย่างเช่นผู้ใช้ Mac ซื้อซอฟต์แวร์เวอร์ชัน Windows หากเรามีซอฟต์แวร์ทางเลือกสำหรับ OS ที่ถูกต้องเราต้องการแลกเปลี่ยนสินค้าให้กับลูกค้า หากไม่เป็นเช่นนั้นเราต้องขออภัยที่ไม่สามารถดำเนินการคืนเงินได้

4. ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้องจากเว็บไซต์ในเครือของเราหรือผลิตภัณฑ์ที่ซื้อมาไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้เนื่องจากรายละเอียดผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ชัดเจนในเว็บไซต์พันธมิตรเราจะไม่ดำเนินการคืนเงินหากลูกค้าต้องการ ลูกค้าจำเป็นต้องติดต่อเว็บไซต์พันธมิตรที่ซื้อผลิตภัณฑ์เพื่อหาแนวทางแก้ไข

5. หากลูกค้าพบกับปัญหาทางเทคนิคหลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ แต่คำสั่งซื้อเกินระยะเวลารับประกัน 30 วันแล้วเราจะไม่คืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อ

มีการขอคืนเงินหลังจากการซื้อ:

Vidmore ให้การรับประกันคืนเงินภายใน 30 วันเท่านั้นซึ่งหมายความว่าหากการซื้อของคุณเกินระยะเวลารับประกันคืนเงินที่ระบุไว้ของผลิตภัณฑ์เราจะไม่สามารถดำเนินการคืนเงินได้

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการคืนเงิน

1. Vidmore จะใช้เวลานานแค่ไหนในการดำเนินการขอคืนเงิน?

Vidmore จัดการกับการคืนเงินภายใน 3-7 วันทำการ แต่ระยะเวลาที่แน่นอนจะขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่คุณใช้ นอกจากนี้ยังอาจใช้เวลานานกว่าที่คุณคาดไว้ในช่วงวันหยุด

2. เหตุใดฉันจึงไม่ได้รับเงินคืนหลังจากผ่านไปหลายวัน

หากเราได้คืนเงินให้คุณแล้วแต่ยังไม่ได้รับอาจเป็นเพราะเหตุผลในวันหยุดหรือวันหยุดสุดสัปดาห์ หรือคุณควรตรวจสอบว่ามีการร้องขอการปฏิเสธการชำระเงินหรือไม่ ในกรณีนี้เงินจะถูกอายัดโดยผู้ออกบัตรธนาคาร PayPal หรือหน่วยงานด้านการชำระเงินอื่น ๆ โปรดติดต่อ บริษัท บัตรเครดิตหรือธนาคารของคุณเพื่อแก้ปัญหา

ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมหรือความสับสนอื่น ๆ โปรดติดต่อเรา ที่อยู่อีเมลของเราคือ support@vidmore.com เรายินดีที่จะให้ความช่วยเหลือ