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支持常见问题

经常问的问题

一般常见问题

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视频转换器

许可与激活

购买前可以评估软件吗?

是。我们提供所有软件的试用版。您可以访问相关产品页面以下载免费试用版。通常,试用版与注册版的功能差异很小。

从您的网站购买产品安全吗?

是。您所有的个人信息都是安全的,不会透露给其他任何人。

接受什么付款方式?

我们接受大多数付款方式,包括Visa,万事达,美国运通,Discover,JCB和PayPal。

为什么您网站上的价格与购物车中的价格不同?

我们网站上的价格是不含税的。支付平台对欧盟国家(VAT),英国(VAT),澳大利亚(GST),日本(JCT)和美国某些州的订单收取税收(销售税)。这些税法可能会导致您额外收费。

我会收到发票或收据吗?

是的,我们为每个订单提供电子发票。成功处理您的订单后,付款平台将发送一封确认电子邮件以及您的电子发票。如果您需要进一步的帮助,请与我们联系,并提供您的订单详细信息,包括您的订单号。

我会得到产品的实际副本吗?

不会。因为我们的产品是计算机软件,所以我们仅为客户提供免费下载和升级。

我如何知道我的订单是否已处理?

您将从订单处理的付款平台收到确认电子邮件。看不到吗?请遵循以下解决方案:

1.检查垃圾邮件/垃圾文件夹中的电子邮件。

2.检查您的信用卡/ PayPal帐户是否成功付款。

3.都不行吗?请与我们的支持团队联系,我们将帮助您检查订单状态。

如果没有注册码怎么办?

注册代码将通过电子邮件与付款平台的确认电子邮件一起发送。如果您在一小时内未收到电子邮件,请联系我们的支持团队以寻求帮助。

如果购买了错误的产品该怎么办?

请联系我们的支持团队以交换许可证密钥。您可能需要支付差价。

下订单后可以取消订单吗?

购买前,所有产品均遵循试用模式。在购买产品之前,必须先确定产品是否可以满足试用版的要求。

Due to the automated way that orders are processed and fulfilled via payment platforms, once an order is processed, it cannot be canceled. If there’s something wrong with our product and our team can't solve it, we will consider to give you a refund according to our 退款政策.

许可常见问题解答

我的注册码的有效期限是多长时间?

“1 个月许可证”有效期为 1 个月。 “1 年许可证”有效期为一年。终生注册码终生有效。购买我们的产品后,您将获得免费升级和免费技术支持。

我可以在Windows和Mac计算机上使用注册码吗?

不可以,一个注册码不适用于Windows和Mac版本。如果要在Windows和Mac上使用我们的产品,则需要为每个系统购买一个注册码。如果您购买了错误的版本,请与我们的支持团队联系以尽快进行更换。

如果我想购买第二个许可证密钥,可以享受折扣吗?

是的,我们为曾经购买我们软件的客户提供折扣。请联系我们的支持团队以获取更多详细信息。

如果注册码无效,该怎么办?

首先,您需要确保要注册的产品是您购买的产品。然后,再次检查注册电子邮件地址和注册代码的拼写。如果仍然无法解决问题,您可以联系我们的支持团队以寻求帮助。

如果我丢失了注册码,该怎么办?

请与我们的支持团队联系,并提供您用来购买许可证密钥的电子邮件地址。

我可以在另一台计算机上使用我的注册码吗?

是的。只要您的注册码在少于授权的计算机上使用(1 个月/1 年许可:1 台计算机,终身许可:3 台计算机),您就可以在新计算机上使用它。否则,您需要联系我们的支持团队以重置代码。

还需要帮助吗?

支持团队

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销售团队

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