导航
支持常见问题

经常问的问题

一般常见问题

一般常见问题

视频转换器

许可与激活

购买前可以评估软件吗?

是。我们提供所有软件的试用版。您可以访问相关产品页面以下载免费试用版。通常,试用版与注册版的功能差异很小。

从您的网站购买产品安全吗?

是。您所有的个人信息都是安全的,不会透露给其他任何人。

接受什么付款方式?

我们接受大多数付款方式,包括Visa,万事达,美国运通,Discover,JCB和PayPal。

为什么您网站上的价格与购物车中的价格不同?

我们网站上的价格是不含税的。支付平台对欧盟国家(VAT),英国(VAT),澳大利亚(GST),日本(JCT)和美国某些州的订单收取税收(销售税)。这些税法可能会导致您额外收费。

我会收到发票或收据吗?

是的,我们为每个订单提供电子发票。成功处理您的订单后,付款平台将发送一封确认电子邮件以及您的电子发票。如果您需要进一步的帮助,请与我们联系,并提供您的订单详细信息,包括您的订单号。

我会得到产品的实际副本吗?

不会。因为我们的产品是计算机软件,所以我们仅为客户提供免费下载和升级。

我如何知道我的订单是否已处理?

您将从订单处理的付款平台收到确认电子邮件。看不到吗?请遵循以下解决方案:

1.检查垃圾邮件/垃圾文件夹中的电子邮件。

2.检查您的信用卡/ PayPal帐户是否成功付款。

3.都不行吗?请与我们的支持团队联系,我们将帮助您检查订单状态。

如果没有注册码怎么办?

注册代码将通过电子邮件与付款平台的确认电子邮件一起发送。如果您在一小时内未收到电子邮件,请联系我们的支持团队以寻求帮助。

如果购买了错误的产品该怎么办?

请联系我们的支持团队以交换许可证密钥。您可能需要支付差价。

下订单后可以取消订单吗?

购买前,所有产品均遵循试用模式。在购买产品之前,必须先确定产品是否可以满足试用版的要求。

由于通过付款平台自动处理和履行订单的方式,一旦处理了订单,便无法取消。如果我们的产品有问题,我们的团队无法解决问题,我们将考虑根据我们的退款政策给您退款。

许可常见问题解答

我的注册码的有效期限是多长时间?

“1 个月许可证”有效期为 1 个月。 “1 年许可证”有效期为一年。终生注册码终生有效。购买我们的产品后,您将获得免费升级和免费技术支持。

我可以在Windows和Mac计算机上使用注册码吗?

不可以,一个注册码不适用于Windows和Mac版本。如果要在Windows和Mac上使用我们的产品,则需要为每个系统购买一个注册码。如果您购买了错误的版本,请与我们的支持团队联系以尽快进行更换。

如果我想购买第二个许可证密钥,可以享受折扣吗?

是的,我们为曾经购买我们软件的客户提供折扣。请联系我们的支持团队以获取更多详细信息。

如果注册码无效,该怎么办?

首先,您需要确保要注册的产品是您购买的产品。然后,再次检查注册电子邮件地址和注册代码的拼写。如果仍然无法解决问题,您可以联系我们的支持团队以寻求帮助。

如果我丢失了注册码,该怎么办?

请与我们的支持团队联系,并提供您用来购买许可证密钥的电子邮件地址。

我可以在另一台计算机上使用我的注册码吗?

是的。只要您的注册码在少于授权的计算机上使用(1 个月/1 年许可:1 台计算机,终身许可:3 台计算机),您就可以在新计算机上使用它。否则,您需要联系我们的支持团队以重置代码。

还需要帮助吗?

提交工单

提交请求以获取产品和服务的技术支持。

发送电子邮件

如果您仍需要购买或产品方面的帮助,请给我们发送电子邮件。