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支持常見問題

經常問的問題

一般常見問題

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許可與激活

購買前可以評估軟件嗎?

是。我們提供所有軟件的試用版。您可以訪問相關產品頁面以下載免費試用版。通常,試用版與註冊版的功能差異很小。

從您的網站購買產品是否安全?

是。您所有的個人信息都是安全的,不會透露給其他任何人。

接受什麼付款方式?

我們接受大多數付款方式,包括Visa,萬事達,美國運通,Discover,JCB和PayPal。

為什麼您網站上的價格與購物車中的價格不同?

我們網站上的價格是不含稅的。支付平台對歐盟國家(VAT),英國(VAT),澳大利亞(GST),日本(JCT)和美國某些州的訂單收取稅收(銷售稅)。這些稅法可能會導致您額外收費。

我會收到發票或收據嗎?

是的,我們為每個訂單提供電子發票。成功處理您的訂單後,付款平台將發送一封確認電子郵件以及您的電子發票。如果您需要進一步的幫助,請與我們聯繫並提供您的訂單詳細信息,包括您的訂單號。

我會得到產品的實際副本嗎?

不會。因為我們的產品是計算機軟件,所以我們僅為客戶提供免費下載和升級。

我如何知道我的訂單是否已處理?

您將收到來自付款平台的訂單確認電子郵件。看不到嗎?請遵循以下解決方案:

1.檢查垃圾郵件/垃圾文件夾中的電子郵件。

2.檢查您的信用卡/ PayPal帳戶是否成功付款。

3.都不行嗎?請與我們的支持團隊聯繫,我們將幫助您檢查訂單狀態。

如果我沒有註冊碼怎麼辦?

註冊代碼將通過電子郵件與來自付款平台的確認電子郵件一起發送。如果您在一小時內沒有收到電子郵件,請聯繫我們的支持團隊以尋求幫助。

如果購買了錯誤的產品該怎麼辦?

請聯繫我們的支持團隊以交換許可證密鑰。您可能需要支付差價。

下訂單後可以取消訂單嗎?

購買前,所有產品均遵循試用模式。在購買產品之前,必須先確定產品是否可以滿足試用版的要求。

由於通過付款平台處理和履行訂單的自動化方式,一旦處理了訂單,便無法取消該訂單。如果我們的產品有問題,我們的團隊無法解決問題,我們將考慮根據我們的退款政策給您退款。

許可常見問題解答

我的註冊碼的有效期限是多長時間?

“1 個月許可證”有效期為 1 個月。 “1 年許可證”有效期為一年。終生註冊碼終生有效。購買我們的產品後,您將獲得免費升級和免費技術支持。

我可以在Windows和Mac計算機上使用註冊碼嗎?

不可以,一個註冊碼不適用於Windows和Mac版本。如果要在Windows和Mac上使用我們的產品,則需要為每個系統購買一個註冊碼。如果您購買了錯誤的版本,請與我們的支持團隊聯繫以盡快進行更換。

如果我想購買第二個許可證密鑰,可以享受折扣嗎?

是的,我們為曾經購買我們軟件的客戶提供折扣。請聯繫我們的支持團隊以獲取更多詳細信息。

如果註冊碼無效,該怎麼辦?

首先,您需要確保要註冊的產品是您購買的產品。然後,再次檢查註冊電子郵件地址和註冊代碼的拼寫。如果仍然無法解決問題,您可以聯繫我們的支持團隊以尋求幫助。

如果我丟失了註冊碼,該怎麼辦?

請與我們的支持團隊聯繫,並提供您用來購買許可證密鑰的電子郵件地址。

我可以在另一台計算機上使用我的註冊碼嗎?

是的。只要您的註冊碼在少於授權的計算機上使用(1 個月/1 年許可:1 台計算機,終身許可:3 台計算機),您就可以在新計算機上使用它。否則,您需要聯繫我們的支持團隊以重置代碼。

還需要幫助嗎?

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提交請求以獲取產品和服務的技術支持。

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如果您仍需要購買或產品方面的幫助,請給我們發送電子郵件。