التنقل

أسئلة مكررة

أسئلة وأجوبة عامة

أسئلة وأجوبة عامة

محول الفيديو

الترخيص والتفعيل

هل يمكنني تقييم البرنامج قبل الشراء؟

نعم. نحن نقدم إصدارات تجريبية لجميع برامجنا. يمكنك زيارة صفحة المنتج ذات الصلة لتنزيل الإصدار التجريبي المجاني. بشكل عام ، الإصدارات التجريبية لها اختلافات وظيفية قليلة جدًا عن الإصدارات المسجلة.

هل من الآمن شراء المنتجات من موقع الويب الخاص بك؟

نعم. جميع معلوماتك الشخصية مؤمنة ولن يتم الكشف عنها لأي شخص آخر.

ما هي طرق الدفع المقبولة؟

نحن نقبل معظم طرق الدفع بما في ذلك Visa و MasterCard و American Express و Discover و JCB و PayPal.

لماذا يختلف السعر على موقع الويب الخاص بك عن السعر الموجود في سلة التسوق؟

السعر على موقعنا لا يشمل الضرائب. تفرض منصة الدفع ضرائب على الطلبات في دول الاتحاد الأوروبي (VAT) والمملكة المتحدة (VAT) وأستراليا (GST) واليابان (JCT) وبعض الولايات الأمريكية (ضريبة المبيعات). قد تؤدي قوانين الضرائب هذه إلى إضافة رسوم إضافية إليك.

هل سأحصل على فاتورة أو إيصال؟

نعم ، نقدم فاتورة إلكترونية لكل طلب. بمجرد أن تتم معالجة طلبك بنجاح ، سترسل منصة الدفع رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع فاتورتك الإلكترونية. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاتصل بنا مع تفاصيل طلبك بما في ذلك رقم الطلب الخاص بك.

هل سأحصل على نسخة ورقية من المنتج؟

لا. نظرًا لأن منتجاتنا عبارة عن برامج كمبيوتر ، فنحن نقدم فقط تنزيلًا مجانيًا وترقية لعملائنا.

كيف أعرف إذا تمت معالجة طلبي؟

ستتلقى رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني من منصة الدفع التي يمر بها طلبك. لا أرى ذلك؟ اتبع الحلول على النحو التالي:

1. تحقق من البريد الإلكتروني في مجلد البريد العشوائي / البريد العشوائي.

2- تحقق مما إذا كانت بطاقة الائتمان / حساب PayPal الخاص بك لمعرفة ما إذا كان الدفع ناجحًا.

3- لا يعمل أي منهما؟ اتصل بفريق الدعم الخاص بنا وسنساعدك في التحقق من حالة طلبك.

ماذا أفعل إذا لم أحصل على رمز التسجيل؟

سيتم تسليم رمز التسجيل عبر البريد الإلكتروني مع رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني من منصة الدفع. إذا لم تتلق رسالة بريد إلكتروني خلال ساعة واحدة ، فاتصل بفريق الدعم للحصول على المساعدة.

ماذا أفعل إذا اشتريت المنتج الخطأ؟

يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا لتبادل مفتاح الترخيص. قد تحتاج إلى دفع فرق السعر.

هل يمكنني إلغاء الطلب بعد وضعه؟

جميع المنتجات تتبع نموذج المحاولة قبل الشراء. قبل أن تشتري المنتج ، يجب أن تكون على علم بما إذا كان المنتج يمكنه تلبية مطالبك من الإصدار التجريبي.

نظرًا للطريقة الآلية التي تتم بها معالجة الطلبات وتنفيذها عبر منصات الدفع ، بمجرد معالجة الطلب ، لا يمكن إلغاؤه. إذا كان هناك خطأ ما في منتجنا ولم يتمكن فريقنا من حله ، فسننظر في رد أموالك وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.

الأسئلة الشائعة حول الترخيص

ما هي مدة صلاحية رمز التسجيل الخاص بي؟

رمز التسجيل يعمل مدى الحياة. بعد شراء منتجنا ، ستحصل على ترقية مدى الحياة ودعم فني مجاني.

هل يمكنني استخدام رمز التسجيل على كل من أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows و Mac؟

لا ، رمز تسجيل واحد لا يعمل مع إصداري Windows و Mac. إذا كنت ترغب في استخدام منتجنا على كل من Windows و Mac ، فأنت بحاجة إلى شراء رمز تسجيل واحد لكل نظام. إذا اشتريت إصدارًا خاطئًا ، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا لاستبداله في أقرب وقت ممكن.

ما الفرق بين الرخصة الشخصية والرخصة التجارية؟

الرخصة الشخصية هي للاستخدام الشخصي فقط بينما الرخصة التجارية لأغراض تجارية. مع الترخيص الشخصي ، يمكنك استخدام الترخيص على ثلاثة أجهزة كمبيوتر مختلفة. يتم دائمًا اعتماد الرخصة التجارية في الشركة ، ويمكن استخدامها على 99 جهاز كمبيوتر مختلفًا.

هل يوجد خصم إذا كنت أرغب في شراء مفتاح ترخيص ثان؟

نعم ، نحن نقدم خصمًا للعملاء الذين اشتروا برنامجنا مرة واحدة. يرجى الاتصال بفريق الدعم لمزيد من التفاصيل.

ماذا علي أن أفعل إذا كان رمز التسجيل غير صالح؟

أولاً ، عليك التأكد من أن المنتج الذي تحاول تسجيله هو المنتج الذي اشتريته. بعد ذلك ، تحقق مرة أخرى من كتابة عنوان البريد الإلكتروني المسجل ورمز التسجيل. إذا كان لا يزال لا يعمل ، يمكنك الاتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة.

ماذا أفعل إذا فقدت رمز التسجيل الخاص بي؟

اتصل بفريق الدعم الخاص بنا وقدم عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لشراء مفتاح الترخيص.

هل يمكنني استخدام رمز التسجيل الخاص بي على جهاز كمبيوتر آخر؟

نعم. طالما تم استخدام رمز التسجيل الخاص بك على أقل من أجهزة الكمبيوتر المصرح بها (الترخيص الشخصي: 3 أجهزة كمبيوتر ، الترخيص التجاري: 99 جهاز كمبيوتر) ، يمكنك استخدامه على جهاز كمبيوتر جديد. بخلاف ذلك ، تحتاج إلى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا لإعادة تعيين الرمز.

هل مازلت تريد المساعدة؟

قدم التذكرة

قم بتقديم طلب للحصول على دعم فني للمنتجات والخدمات.

ارسل بريد الكتروني

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة بشأن عملية الشراء أو المنتج ، أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا.