Tilbagebetalings politik

Sidst opdateret: 30. juli 2020

Vidmore værdsætter hver kunde. Og vi prøver vores bedste for at give vores kunder de mest fremragende produkter og tjenester. Vi lover altid at sætte vores kunders interesser i første række. Alle vores produkter har gratis prøveversioner, så du kan prøve softwarefunktionerne, inden du beslutter dig for at købe. Du kan se, om det produkt, du vil købe, kan imødekomme dine behov. Vi håber inderligt, at vores produkt bliver til din tilfredshed. Hvis ikke, skal du følge disse krav nedenfor for at ansøge om refusion.

Del 1: Refusion vil blive accepteret under følgende omstændigheder

Vidmore giver dig en 30-dages pengene-tilbage-garanti. Hvis du går glip af fristen, kan vi ikke udstede en refusion for dit køb. Og denne 30-dages pengene-tilbage-garanti er ikke en ubetinget refusionsgaranti. Du kan kun få refusionerne med de rette grunde som beskrevet nedenfor:

Indkøbsproblemer:

1. Hvis du ved en fejltagelse køber det forkerte produkt og derefter køber det rigtige med det samme fra vores firma, refunderer vi det forkerte køb, så længe du har brug for det.

2. Hvis du køber det samme produkt to gange på samme tid og ikke ønsker at bytte produktet, godkender vi at refundere et af dem til dig.

Registreringsoplysninger:

1. Hvis du ikke kan modtage registreringskoden i din postkasse inden for 24 timer efter købet og ikke kan få et rettidigt svar fra vores supportteam inden for 48 timer efter at have kontaktet os, refunderer Vidmore din ordre, hvis du anmoder om det.

2. Hvis du modtager forkerte registreringsoplysninger, der får dig til ikke at udføre den øjeblikkelige og vitale konvertering, og du ikke har yderligere behov for denne software, udfører vi refusion, hvis du har brug for det.

Produkt problem:

1. Når det købte produkt har tekniske problemer, og vi ikke kan levere nogen løsninger inden for 30 dage, kan Vidmore refundere ordren, hvis du ikke er villig til at vente på yderligere opgradering eller andre løsninger.

Refusionsnote:

Da vores produkt er virtuel software, kan vi ikke få det tilbage, når vi først har sendt registreringskoden. Og vi kan heller ikke vide, om kunden bruger registreringskode eller ej. Så hvis kunden insisterer på refusion, trækker vi 20% af den købte pris som gebyr. Tak for din forståelse.

Del 2: Refusion accepteres ikke under følgende omstændigheder

Vidmore forbeholder sig retten til at afvise anmodninger om refusion i følgende tilfælde:

Refusionsanmodning på grund af indkøbsproblemer:

1. Vidmore har faktisk ingen midler til at overvåge autorisation under betaling, fordi det er tredjepartsbetalingsplatform, som vi samarbejder om at håndtere betalingsprocessen. Hvis der er mistanke om kreditkortsvindel eller anden uautoriseret betaling, skal du straks kontakte kortudstederne. Når ordren er behandlet og opfyldt, kan den ikke annulleres.

2. Hvis du køber et forkert produkt fra vores firma og derefter køber et andet selskabs produkt for at kompensere for fejlen, udfører vi ikke refusionen.

3. Hvis du køber et forkert produkt på grund af manglende forståelse for softwarefunktionerne, godkender vi ikke refusionen. Men hvis du kontakter os inden for 48 timer efter købet, kan Vidmore udveksle det købte produkt direkte til det rigtige, så længe du betaler prisforskellen. Og vi lover, at prisforskellen mellem produkter ikke overstiger $20. Hvis det købte produkt udveksles til et korrekt produkt med lavere pris, refunderer Vidmore ikke prisforskellen.

4. Vidmore accepterer ikke en anmodning om refusion på grund af prisændring eller køb fra kampagnekampagner.

5. Vi accepterer heller ikke en refusionsanmodning, der skyldes, at kunden har en 'skiftende mening' efter køb.

Refusionsanmodning på grund af problemer med registreringsoplysninger:

1. Hvis du ikke registrerer dig på grund af din forkerte handling, og registreringsoplysningerne allerede er bevist gyldige, udfører vi ikke refusion.

2. Hvis du møder et teknisk problem, mens du bruger det købte produkt, og du nægter at samarbejde med Vidmore Support Team for at løse problemet med den løsning, vi leverer, vil din anmodning om refusion ikke blive godkendt.

Refusionsanmodning på grund af produktproblem:

1. Som vi allerede har bemærket på vores websted, kan du muligvis ikke konvertere beskyttede filer købt fra iTunes eller andre steder. Hvis du har brug for en refusion for det, udfører vi ikke refusionen.

2. Hvis kunden køber produktet uden at læse produktintroduktionen på vores websted eller prøver produktet inden købet og derefter finder ud af, at produktet ikke kan opfylde hans / hendes behov, udfører vi ikke refusion, hvis kunden kræver det.

3. Kunden køber det forkerte produkt, som ikke kan fungere på hans / hendes computeroperativsystem, f.eks. Mac-brugere køber Windows-versionssoftware. Hvis vi har alternativ software til korrekt OS, vil vi gerne bytte produkt til kunde. Hvis ikke, beklager vi, at refusionen ikke kan udføres.

4. Kunden køber forkert produkt fra vores tilknyttede websted eller købte produkt kan ikke imødekomme nogle af kundens behov på grund af den forkerte eller slørede produktbeskrivelse på tilknyttet website, vi udfører ikke refusion, hvis kunden kræver det. Kunden skal kontakte det tilknyttede websted, hvor produktet købes fra for at søge løsning.

5. Hvis kunderne møder tekniske problemer efter softwareopdateringen, men ordren allerede har overskredet 30-dages garantiperioden, refunderer vi ikke ordren.

Refusionsanmodning foretages længe efter købet:

Vidmore yder kun 30-dages pengene-tilbage-garanti, hvilket betyder, at hvis dit køb overstiger produktets specificerede pengene-tilbage-garantiperiode, kan vi ikke udføre refusionen.

Ofte stillede spørgsmål om refusion

1. Hvor lang tid tager det for Vidmore at behandle refusionsansøgningen?

Vidmore håndterer refusionerne inden for 3-7 arbejdsdage. Men den nøjagtige varighed afhænger af den betalingsmetode, du brugte. Det kan også tage længere tid end forventet i ferien.

2. Hvorfor har jeg ikke modtaget refusionen efter flere dage?

Hvis vi har udstedt en refusion for dig, men den ikke er modtaget, kan det skyldes helligdage eller weekender. Eller du skal kontrollere, om der er anmodet om tilbageførsel. I så fald fryses midlerne af kortudstederen, banken, PayPal eller andre betalingsmyndigheder. Kontakt dit kreditkortselskab eller din bank for at løse problemet.

Kontakt os

Hvis du har yderligere spørgsmål eller andre forvirringer, bedes du kontakte os. Vores e-mail-adresse er support@vidmore.com. Vi tilbyder gerne hjælp.