Navigation
HjemSupportOfte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål

Generelle ofte stillede spørgsmål

Generelle ofte stillede spørgsmål

Video Converter

Licens og aktivering

Kan jeg evaluere softwaren, før jeg køber?

Ja. Vi leverer prøveversioner til al vores software. Du kan besøge den relaterede produktside for at downloade den gratis prøveversion. Generelt har prøveversioner meget få funktionelle forskelle fra de registrerede versioner.

Er det sikkert at købe produkter fra dit websted?

Ja. Alle dine personlige oplysninger er sikret og videregives ikke til nogen anden.

Hvilke betalingsmetoder accepteres?

Vi accepterer de fleste betalingsmetoder inklusive Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB og PayPal.

Hvorfor er prisen på dit websted forskellig fra prisen i kurven?

Prisen på vores websted er ikke momsfritaget. Betalingsplatformen opkræver skat for ordrer i EU-lande (moms), Storbritannien (moms), Australien (GST), Japan (JCT) og nogle stater i USA (moms). Disse skatteregler kan medføre, at du får tilføjet et ekstra gebyr.

Får jeg en faktura eller kvittering?

Ja, vi leverer en elektronisk faktura for hver ordre. Så snart din ordre er behandlet med succes, sender betalingsplatformen en e-mail med din elektroniske faktura. Hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du kontakte os med dine ordreoplysninger inklusive dit ordrenummer.

Får jeg en fysisk kopi af produktet?

Nej. Da vores produkter er computersoftware, tilbyder vi kun gratis download og opgradering til vores kunder.

Hvordan ved jeg, om min ordre behandles?

Du modtager bekræftelses-e-mailen fra betalingsplatformen, som din ordre gennemgår. Kan du ikke se det? Følg løsningerne som nedenfor:

1. Tjek e-mailen i mappen spam / junk.

2.Kontrollér, om dit kreditkort / PayPal-konto er, om betalingen er vellykket.

3. hverken fungerer? Kontakt vores supportteam, så hjælper vi dig med at kontrollere status for din ordre.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke fik registreringskoden?

Registreringskoden leveres via e-mail sammen med bekræftelses-e-mailen fra betalingsplatformen. Hvis du ikke fik en e-mail på en time, skal du kontakte vores supportteam for at få hjælp.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg køber det forkerte produkt?

Kontakt vores supportteam for at udveksle licensnøglen. Du skal muligvis betale prisforskellen.

Kan jeg annullere ordren efter at have afgivet den?

Alle produkter følger modellen af prøve, før du køber. Før du køber produktet, skal du have vidst, om produktet kan opfylde dine krav fra prøveversionen.

På grund af den automatiserede måde, som ordrer behandles og opfyldes via betalingsplatforme, kan den ikke annulleres, når først en ordre er behandlet. Hvis der er noget galt med vores produkt, og vores team ikke kan løse det, vil vi overveje at give dig en refusion i henhold til vores Tilbagebetalings politik.

Hvordan annullerer jeg mit abonnement og automatisk fornyelse på MyCommerce?

Gå til https://account.mycommerce.com/SubscriptionCancellationRequest/index, og du kan annullere dit(e) abonnement(er) gennem din MyAccount eller ved at indsende annulleringsformularen.

Ofte stillede spørgsmål om licens

Hvor lang er gyldighedsperioden for min registreringskode?

"1 måneds licens" er gyldig i en måned. "1 års licens" er gyldig i et år. Livstidsregistreringskoden fungerer levetid. Efter du har købt vores produkt, får du gratis opgradering og gratis teknisk support.

Kan jeg bruge registreringskoden på både Windows- og Mac-computere?

Nej, en registreringskode fungerer ikke for både Windows- og Mac-versioner. Hvis du vil bruge vores produkt på både Windows og Mac, skal du købe en registreringskode til hvert system. Hvis du har købt den forkerte version, bedes du kontakte vores supportteam for at udveksle den så hurtigt som muligt.

Er der nogen rabat, hvis jeg vil købe en anden licensnøgle?

Ja, vi giver rabat til kunder, der en gang købte vores software. Kontakt vores supportteam for at få flere detaljer.

Hvad skal jeg gøre, hvis registreringskoden er ugyldig?

For det første skal du sikre dig, at det produkt, du prøver at registrere, er det, du har købt. Dobbeltkontrol derefter stavningen af registerets e-mail-adresse og registreringskoden. Hvis det stadig ikke virker, kan du kontakte vores supportteam for at få hjælp.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har mistet min registreringskode?

Kontakt vores supportteam og angiv den e-mail-adresse, du brugte til at købe licensnøglen.

Kan jeg bruge min registreringskode på en anden computer?

Ja. Så længe din registreringskode bruges på mindre end de autoriserede computere (1 måned/1 års licens: 1 computer, livstidslicens: 3 computere), kan du bruge den på en ny computer. Ellers skal du kontakte vores supportteam for at få nulstillet koden.

Har du stadig brug for hjælp?

Støttegruppe

Få teknisk support til produkter og tjenester.

Salgsteam

Få hjælp til dit køb, eller anmod om en refusion.