ניווט
ביתתמיכהשאלות נפוצות

שאלות נפוצות

שאלות נפוצות כלליות

שאלות נפוצות כלליות

ממיר וידאו

רישיון והפעלה

האם אוכל להעריך את התוכנה לפני הרכישה?

כן. אנו מספקים גרסאות ניסיון לכל התוכנות שלנו. אתה יכול לבקר בדף המוצר הקשור להורדת גרסת הניסיון בחינם. באופן כללי, לגרסאות ניסיון יש מעט מאוד הבדלים פונקציונליים מהגרסאות הרשומות.

האם זה בטוח לרכוש מוצרים מהאתר שלך?

כן. כל המידע האישי שלך מאובטח ולא ייחשף לאף אחד אחר.

אילו אמצעי תשלום מקובלים?

אנו מקבלים את רוב אמצעי התשלום, כולל ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס, Discover, JCB ופייפאל.

מדוע המחיר באתר שלך שונה מזה שבעגלה?

המחיר באתר שלנו אינו כולל מס. פלטפורמת התשלומים גובה מיסים עבור הזמנות במדינות האיחוד האירופי (מע"מ), בריטניה (מע"מ), אוסטרליה (GST), יפן (JCT) ובחלק ממדינות ארה"ב (מס מכירה). חוקי המס הללו עשויים לגרום לך להוסיף חיוב נוסף.

האם אקבל חשבונית או קבלה?

כן, אנו מספקים חשבונית אלקטרונית עבור כל הזמנה. ברגע שההזמנה שלך עובדה בהצלחה, פלטפורמת התשלומים תשלח דואר אלקטרוני לאישור עם החשבונית האלקטרונית שלך. אם אתה זקוק לעזרה נוספת, צור איתנו קשר עם פרטי ההזמנה שלך כולל מספר ההזמנה שלך.

האם אקבל עותק פיזי של המוצר?

לא. מכיוון שהמוצרים שלנו הם תוכנת מחשב, אנו מספקים הורדה ושדרוג בחינם רק עבור לקוחותינו.

כיצד אוכל לדעת אם ההזמנה שלי מעובדת?

תקבל את אישור הדואר האלקטרוני מפלטפורמת התשלומים שההזמנה שלך עוברת. לא רואה את זה? עקוב אחר הפתרונות להלן:

1. בדוק את הדוא"ל בתיקיית זבל / זבל.

2. בדוק אם כרטיס האשראי / חשבון PayPal שלך כדי לראות אם התשלום הצליח.

3. אף אחד לא עובד? צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו, ואנחנו נעזור לכם לבדוק את סטטוס ההזמנה שלכם.

מה עלי לעשות אם לא קיבלתי את קוד הרישום?

קוד הרישום יימסר באמצעות דואר אלקטרוני יחד עם אישור הדואר האלקטרוני מפלטפורמת התשלומים. אם לא קיבלת דוא"ל תוך שעה אחת, פנה לצוות התמיכה שלנו לקבלת עזרה.

מה אעשה אם אקנה מוצר שגוי?

אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו להחלפת מפתח הרישיון. יתכן שתצטרך לשלם את הפרש המחיר.

האם אוכל לבטל את ההזמנה לאחר ביצוע ההזמנה?

כל המוצרים עוקבים אחר המודל של ניסיון לפני שאתה קונה. לפני שאתה רוכש את המוצר, ודאי ידעת אם המוצר יכול לענות על דרישותיך מגרסת הניסיון.

בשל הדרך האוטומטית בה עיבוד הזמנות ומילוי באמצעות פלטפורמות תשלום, לאחר עיבוד ההזמנה, לא ניתן לבטל אותה. אם יש משהו לא בסדר במוצר שלנו והצוות שלנו לא מצליח לפתור את זה, נשקול לתת לך החזר כספי בהתאם למדיניות ההחזרים שלנו.

שאלות נפוצות על רישיונות

כמה זמן תקופת התוקף של קוד הרישום שלי?

קוד הרישום עובד לכל החיים. לאחר שרכשת את המוצר שלנו, תקבל שדרוג לכל החיים ותמיכה טכנית בחינם.

האם אוכל להשתמש בקוד הרישום גם במחשבי Windows וגם ב- Mac?

לא, קוד רישום אחד לא עובד גם בגירסאות Windows וגם עבור Mac. אם אתה רוצה להשתמש במוצר שלנו גם ב- Windows וגם ב- Mac, עליך לרכוש קוד רישום אחד עבור כל מערכת. אם רכשת את הגרסה הלא נכונה, אנא צור קשר עם צוות התמיכה שלנו כדי להחליף אותה בהקדם האפשרי.

מה ההבדל בין רישיון אישי לרישיון מסחרי?

רישיון אישי מיועד לשימוש אישי בלבד בעוד שרישיון מסחרי נועד למטרות עסקיות. באמצעות רישיון אישי תוכלו להשתמש ברישיון בשלושה מחשבים שונים. רישיון מסחרי מאומץ תמיד בחברה וניתן להשתמש בו ב- 99 מחשבים שונים.

האם יש הנחה כלשהי אם ברצוני לרכוש מפתח רישיון שני?

כן, אנו מספקים הנחה עבור לקוחות שרכשו פעם את התוכנה שלנו. אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו לקבלת פרטים נוספים.

מה אעשה אם קוד הרישום אינו חוקי?

ראשית, עליך לוודא כי המוצר אותו אתה מנסה לרשום הוא זה שרכשת. לאחר מכן, בדוק שוב את האיות של כתובת הדואר האלקטרוני של הרישום וקוד הרישום. אם זה עדיין לא עובד, תוכל ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו לקבלת סיוע.

מה אעשה אם איבדתי את קוד הרישום שלי?

צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו וספקו את כתובת הדואר האלקטרוני בה השתמשתם לרכישת מפתח הרישיון.

האם אוכל להשתמש בקוד הרישום שלי במחשב אחר?

כן. כל עוד משתמשים בקוד הרישום שלך במחשבים פחות ממורשים (רישיון אישי: 3 מחשבים, רישיון מסחרי: 99 מחשבים), אתה יכול להשתמש בו במחשב חדש. אחרת, עליך ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו כדי לאפס את הקוד.

עדיין צריך עזרה?

הגש כרטיס

הגש בקשה לקבלת תמיכה טכנית במוצרים ושירותים.

שלח אימייל

אם אתה עדיין זקוק לעזרה ברכישה או במוצר שלך, שלח לנו דוא"ל.