Navigacija
DomPodrškaNajčešća pitanja

Često postavljana pitanja

Općenita česta pitanja

Općenita česta pitanja

Video pretvarač

Licenca i aktivacija

Mogu li procijeniti softver prije kupnje?

Da. Pružamo probne verzije za sav naš softver. Možete posjetiti povezanu stranicu proizvoda kako biste preuzeli besplatnu probnu verziju. Općenito, probne verzije imaju vrlo malo funkcionalnih razlika od registriranih verzija.

Je li sigurno kupiti proizvode s vašeg web mjesta?

Da. Svi su vaši osobni podaci zaštićeni i neće se otkriti nikome drugome.

Koji su načini plaćanja prihvaćeni?

Prihvaćamo većinu načina plaćanja, uključujući Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB i PayPal.

Zašto se cijena na vašoj web stranici razlikuje od one u košarici?

Cijena na našoj web stranici je bez poreza. Platforma za naplatu naplaćuje porez za narudžbe u zemljama Europske unije (PDV), Ujedinjenom Kraljevstvu (PDV), Australiji (GST), Japanu (JCT) i nekim državama SAD-a (porez na promet). Ovi porezni zakoni mogu uzrokovati dodavanje dodatne naknade.

Hoću li dobiti račun ili račun?

Da, za svaku narudžbu dajemo elektronički račun. Čim vaša narudžba bude uspješno obrađena, platforma za plaćanje poslat će e-poruku s potvrdom s vašom elektroničkom fakturom. Ako vam je potrebna dodatna pomoć, kontaktirajte nas s podacima o narudžbi, uključujući broj narudžbe.

Hoću li dobiti fizičku kopiju proizvoda?

Ne. Budući da su naši proizvodi računalni softver, našim kupcima pružamo samo besplatno preuzimanje i nadogradnju.

Kako mogu znati je li moja narudžba obrađena?

Od platforme za plaćanje kroz koju prolazi vaša narudžba primit ćete e-poruku s potvrdom. Ne vidite ga? Slijedite rješenja kao u nastavku:

1. Provjerite e-poštu u mapi s neželjenom / neželjenom poštom.

2. Provjerite je li vaša kreditna kartica / PayPal račun uspješna.

3.Nijedno ne djeluje? Obratite se našem timu za podršku i mi ćemo vam pomoći da provjerite status svoje narudžbe.

Što da radim ako nisam dobio registracijski kod?

Registracijski kod dostavit će se e-poštom, zajedno s e-poštom za potvrdu s platne platforme. Ako u roku od jednog sata niste dobili e-poštu, za pomoć se obratite našem timu za podršku.

Što učiniti ako kupim pogrešan proizvod?

Molimo kontaktirajte naš tim za podršku radi razmjene ključa licence. Možda ćete morati platiti razliku u cijeni.

Mogu li otkazati narudžbu nakon što je postavim?

Svi proizvodi slijede model pokušaja prije kupnje. Prije kupnje proizvoda morali ste znati može li proizvod zadovoljiti vaše zahtjeve iz probne verzije.

Zbog automatiziranog načina obrade i ispunjenja naloga putem platnih platforma, nakon što se narudžba obradi, ne može se otkazati. Ako nešto nije u redu s našim proizvodom i naš tim to ne može riješiti, razmislit ćemo o tome da vam vratimo povrat u skladu s našim Pravilima o povratu novca.

Česta pitanja o licencama

Koliko traje razdoblje valjanosti mog registracijskog koda?

Registracijski kod djeluje do kraja života. Nakon što kupite naš proizvod, dobit ćete doživotnu nadogradnju i besplatnu tehničku podršku.

Mogu li koristiti registracijski kod na Windows i Mac računalima?

Ne, jedan registracijski kod ne radi i za verzije sustava Windows i Mac. Ako želite koristiti naš proizvod na sustavima Windows i Mac, morate kupiti po jedan registracijski kod za svaki sustav. Ako ste kupili pogrešnu verziju, kontaktirajte naš tim za podršku kako biste je što prije razmijenili.

Koja je razlika između osobne licence i komercijalne licence?

Osobna licenca je samo za osobnu upotrebu, dok je komercijalna licenca u poslovne svrhe. Pomoću osobne licence licencu možete koristiti na tri različita računala. Komercijalna licenca uvijek se usvaja u tvrtki i može se koristiti na 99 različitih računala.

Postoji li popust ako želim kupiti drugi licenčni ključ?

Da, nudimo popust za kupce koji su jednom kupili naš softver. Za više detalja kontaktirajte naš tim za podršku.

Što da radim ako je registracijski kod nevaljan?

Prvo, morate osigurati da je proizvod koji pokušavate registrirati onaj koji ste kupili. Zatim dvaput provjerite pravopis adrese e-pošte registra i registracijskog koda. Ako i dalje ne uspije, za pomoć se možete obratiti našem timu za podršku.

Što ću učiniti ako izgubim registracijski kod?

Obratite se našem timu za podršku i navedite e-adresu koju ste koristili za kupnju ključa licence.

Mogu li koristiti svoj registracijski kod na drugom računalu?

Da. Sve dok se vaš registracijski kôd koristi na manje od ovlaštenih računala (osobna licenca: 3 računala, komercijalna licenca: 99 računala), možete ga koristiti na novom računalu. U suprotnom, trebate kontaktirati naš tim za podršku kako biste resetirali kôd.

I dalje trebate pomoć?

Pošaljite kartu

Pošaljite zahtjev za tehničku podršku za proizvode i usluge.

Pošalji e-mail

Ako i dalje trebate pomoć oko kupnje ili proizvoda, pošaljite nam e-poštu.

Vidmore koristi kolačiće kako bi osigurao najbolje iskustvo na našoj web stranici. Saznajte više Shvatila sam