Navigáció

Gyakran Ismételt Kérdések

Általános GYIK

Általános GYIK

Videó konvertáló

Licenc és aktiválás

Kiértékelhetem a szoftvert vásárlás előtt?

Igen. Minden szoftverünkhöz próbaverziókat biztosítunk. Az ingyenes próbaverzió letöltéséhez látogasson el a kapcsolódó termékoldalra. A próbaverziók általában nagyon kevés funkcionális különbséggel rendelkeznek a regisztrált verzióktól.

Biztonságos termékeket vásárolni a webhelyéről?

Igen. Minden személyes adata biztonságban van, és senki másnak nem kerül nyilvánosságra.

Milyen fizetési módokat fogadnak el?

A legtöbb fizetési módot elfogadjuk, beleértve a Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB és PayPal fizetési módokat.

Miért különbözik az Ön weboldalán szereplő ár a kosárban szereplőtől?

A weboldalunkon szereplő ár adómentes. A fizetési platform adókat számít fel az Európai Unió országaiban (áfa), az Egyesült Királyságban (áfa), Ausztráliában (GST), Japánban (JCT) és az Egyesült Államok egyes államaiban (forgalmi adó) történő megrendelések után. Ezek az adótörvények további díjat számíthatnak fel Önre.

Kapok számlát vagy nyugtát?

Igen, minden megrendeléshez elektronikus számlát adunk. Amint megrendelése sikeresen feldolgozásra került, a fizetési platform megerősítő e-mailt küld az elektronikus számlával. Ha további segítségre van szüksége, vegye fel velünk a kapcsolatot megrendelésének részleteivel, beleértve a megrendelés számát is.

Megkapom a termék fizikai másolatát?

Nem. Mivel termékeink számítógépes szoftverek, csak ingyenes letöltést és frissítést biztosítunk ügyfeleink számára.

Honnan tudom, hogy a megrendelésemet feldolgozták-e?

Megkapja a fizetési platformtól kapott visszaigazoló e-mailt, amelyen keresztül végrehajtja megrendelését. Nem látja? Kövesse az alábbi megoldásokat:

1. Ellenőrizze az e-mailt a spam / junk mappában.

2. Ellenőrizze, hogy hitelkártyája / PayPal-fiókja sikeres-e.

3. Egyik sem működik? Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és segítünk Önnek ellenőrizni a megrendelés állapotát.

Mit tegyek, ha nem kaptam meg a regisztrációs kódot?

A regisztrációs kódot e-mailben juttatjuk el a fizetési platform visszaigazoló e-mailjével együtt. Ha egy órán belül nem kapott e-mailt, segítségért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

Mit tegyek, ha rossz terméket vásárolok?

Kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a licenckulcs cseréjéhez. Lehet, hogy ki kell fizetnie az árkülönbséget.

Lemondhatom a megrendelést, miután leadtam?

Minden termék követi a próbamodellt vásárlás előtt. A termék megvásárlása előtt tudnia kell, hogy a termék megfelel-e a próbaverzióban támasztott követelményeknek.

A rendelések fizetési platformokon keresztüli feldolgozásának és teljesítésének automatizált módja miatt a megrendelés feldolgozása után az nem törölhető. Ha valami probléma van a termékünkkel, és csapatunk nem tudja megoldani, mérlegeljük, hogy visszatérítést adunk Önnek Pénzvisszatérítési eljárás.

Licenc GYIK

Meddig tart a regisztrációs kódom érvényességi ideje?

Az "1 hónapos licenc" egy hónapig érvényes. Az "1 éves engedély" egy évig érvényes. Az élettartam regisztrációs kódja élethosszig működik. A termék megvásárlása után ingyenes frissítést és ingyenes műszaki támogatást kap.

Használhatom a regisztrációs kódot mind Windows, mind Mac számítógépeken?

Nem, egy regisztrációs kód nem működik a Windows és a Mac verziókban sem. Ha termékünket Windows és Mac rendszeren egyaránt használni szeretné, akkor minden rendszerhez egy regisztrációs kódot kell vásárolnia. Ha nem megfelelő verziót vásárolt, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, hogy a lehető leghamarabb kicserélje azt.

Van-e kedvezmény, ha meg akarok vásárolni egy második licenckulcsot?

Igen, kedvezményt biztosítunk annak az ügyfélnek, aki egyszer megvásárolta a szoftverünket. További részletekért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

Mit tegyek, ha a regisztrációs kód érvénytelen?

Először is meg kell győződnie arról, hogy a regisztrálni kívánt termék az Ön által vásárolt termék. Ezután ellenőrizze még egyszer a regisztráció e-mail címét és a regisztrációs kódot. Ha még mindig nem működik, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz segítségért.

Mit tegyek, ha elvesztettem a regisztrációs kódomat?

Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és adja meg azt az e-mail címet, amelyet a licenckulcs megvásárlásához használt.

Használhatom a regisztrációs kódomat egy másik számítógépen?

Igen. Mindaddig, amíg a regisztrációs kódját kevesebb, mint az engedélyezett számítógépeken használják (1 hónap/1 év licenc: 1 számítógép, élettartamra szóló licenc: 3 számítógép), új számítógépen is használhatja. Ellenkező esetben lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a kód visszaállításához.

Még mindig segítségre van szüksége?

Támogatói csoport

Kérjen technikai támogatást a termékekről és szolgáltatásokról.

Értékesítési csapat

Kérjen segítséget a vásárláshoz, vagy kérjen visszatérítést.