Navigasi

Pertanyaan yang Sering Diajukan

FAQ Umum

FAQ Umum

Alat konversi video

Lisensi & Aktivasi

Bisakah saya mengevaluasi perangkat lunak sebelum membeli?

Iya. Kami menyediakan versi uji coba untuk semua perangkat lunak kami. Anda dapat mengunjungi halaman produk terkait untuk mengunduh versi uji coba gratis. Secara umum, versi percobaan memiliki sedikit perbedaan fungsional dari versi terdaftar.

Amankah membeli produk dari situs web Anda?

Iya. Semua informasi pribadi Anda diamankan dan tidak akan diungkapkan kepada orang lain.

Metode pembayaran apa yang diterima?

Kami menerima sebagian besar metode pembayaran termasuk Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, dan PayPal.

Mengapa harga di situs Anda berbeda dengan harga di keranjang?

Harga di situs web kami tidak termasuk pajak. Platform pembayaran mengenakan pajak untuk pesanan di negara-negara Uni Eropa (PPN), Inggris Raya (PPN), Australia (GST), Jepang (JCT), dan beberapa negara bagian AS (Pajak Penjualan). Undang-undang perpajakan ini dapat menyebabkan Anda dikenakan biaya tambahan.

Apakah saya akan mendapatkan faktur atau tanda terima?

Ya, kami menyediakan faktur elektronik untuk setiap pesanan. Segera setelah pesanan Anda berhasil diproses, platform pembayaran akan mengirimkan email konfirmasi dengan faktur elektronik Anda. Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, hubungi kami dengan detail pesanan Anda termasuk Nomor Pesanan Anda.

Apakah saya akan mendapatkan salinan fisik produk?

Tidak. Karena produk kami adalah software komputer, kami hanya menyediakan download dan upgrade gratis untuk pelanggan kami.

Bagaimana saya tahu jika pesanan saya sudah diproses?

Anda akan menerima email konfirmasi dari platform pembayaran yang dilalui pesanan Anda. Tidak melihatnya? Ikuti solusi seperti di bawah ini:

1. Periksa email di folder spam / junk.

2. Periksa apakah kartu kredit / akun PayPal Anda untuk melihat apakah pembayaran berhasil.

3. Tidak ada yang berhasil? Hubungi tim dukungan kami, dan kami akan membantu Anda untuk memeriksa status pesanan Anda.

Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak mendapatkan kode registrasi?

Kode registrasi akan dikirimkan melalui email bersama dengan email konfirmasi dari platform pembayaran. Jika Anda tidak menerima email dalam satu jam, hubungi tim dukungan kami untuk bantuan.

Apa yang harus saya lakukan jika saya membeli produk yang salah?

Silakan hubungi tim dukungan kami untuk menukar kunci lisensi. Anda mungkin perlu membayar selisih harga.

Bisakah saya membatalkan pesanan setelah menempatkannya?

Semua produk mengikuti model percobaan sebelum Anda membeli. Sebelum Anda membeli produk, Anda pasti sudah mengetahui apakah produk tersebut dapat memenuhi permintaan Anda dari versi trial.

Karena cara otomatis pesanan diproses dan dipenuhi melalui platform pembayaran, setelah pesanan diproses, pesanan tidak dapat dibatalkan. Jika ada yang salah dengan produk kami dan tim kami tidak dapat menyelesaikannya, kami akan mempertimbangkan untuk memberikan pengembalian dana sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Dana kami.

FAQ Lisensi

Berapa lama masa berlaku kode registrasi saya?

Kode registrasi bekerja seumur hidup. Setelah Anda membeli produk kami, Anda akan mendapatkan peningkatan seumur hidup dan dukungan teknis gratis.

Dapatkah saya menggunakan kode registrasi pada komputer Windows dan Mac?

Tidak, satu kode registrasi tidak berfungsi untuk versi Windows dan Mac. Jika Anda ingin menggunakan produk kami di Windows dan Mac, Anda perlu membeli satu kode registrasi untuk setiap sistem. Jika Anda membeli versi yang salah, harap hubungi tim dukungan kami untuk menukarnya secepat mungkin.

Apa perbedaan antara Lisensi Pribadi dan Lisensi Komersial?

Lisensi Pribadi hanya untuk penggunaan pribadi sedangkan Lisensi Komersial untuk tujuan bisnis. Dengan Lisensi Pribadi, Anda dapat menggunakan lisensi di tiga komputer berbeda. Lisensi Komersial selalu diadopsi di sebuah perusahaan, dan dapat digunakan di 99 komputer yang berbeda.

Apakah ada diskon jika saya ingin membeli kunci lisensi kedua?

Ya, kami memberikan diskon untuk pelanggan yang pernah membeli perangkat lunak kami. Silakan hubungi tim dukungan kami untuk lebih jelasnya.

Apa yang harus saya lakukan, jika kode registrasi tidak valid?

Pertama, Anda perlu memastikan bahwa produk yang Anda coba daftarkan adalah yang telah Anda beli. Kemudian, periksa kembali ejaan alamat email register dan kode registrasi. Jika masih tidak berhasil, Anda dapat menghubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan.

Apa yang harus saya lakukan, jika saya kehilangan kode registrasi saya?

Hubungi tim dukungan kami dan berikan alamat email yang Anda gunakan untuk membeli kunci lisensi.

Dapatkah saya menggunakan kode registrasi saya di komputer lain?

Iya. Selama kode registrasi Anda digunakan di bawah komputer resmi (Lisensi Pribadi: 3 komputer, Lisensi Komersial: 99 komputer), Anda dapat menggunakannya di komputer baru. Jika tidak, Anda perlu menghubungi tim dukungan kami untuk mengatur ulang kode.

Masih Butuh Bantuan?

Kirim Tiket

Kirimkan permintaan untuk mendapatkan dukungan teknis untuk produk dan layanan.

Mengirim email

Jika Anda masih membutuhkan bantuan dengan pembelian atau produk Anda, kirimkan email kepada kami.