Navigare
AcasăA sustineÎntrebări frecvente

întrebări frecvente

Întrebări frecvente generale

Întrebări frecvente generale

Convertor Video

Licență și activare

Pot evalua software-ul înainte de a cumpăra?

Da. Oferim versiuni de încercare pentru toate software-urile noastre. Puteți vizita pagina produsului aferent pentru a descărca versiunea de încercare gratuită. În general, versiunile de încercare au foarte puține diferențe funcționale față de versiunile înregistrate.

Este sigur să achiziționați produse de pe site-ul dvs. web?

Da. Toate informațiile dvs. personale sunt securizate și nu vor fi dezvăluite altcuiva.

Ce metode de plată sunt acceptate?

Acceptăm majoritatea metodelor de plată, inclusiv Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB și PayPal.

De ce prețul de pe site-ul dvs. este diferit de cel din coș?

Prețul de pe site-ul nostru este taxat. Platforma de plată percepe taxe pentru comenzi în țările Uniunii Europene (TVA), Regatul Unit (TVA), Australia (GST), Japonia (JCT) și în unele state din SUA (Impozitul pe vânzări). Aceste legi fiscale vă pot determina adăugarea unei taxe suplimentare.

Voi primi o factură sau o chitanță?

Da, oferim o factură electronică pentru fiecare comandă. De îndată ce comanda dvs. a fost procesată cu succes, platforma de plată vă va trimite un e-mail de confirmare cu factura dvs. electronică. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați-ne cu detaliile comenzii, inclusiv numărul comenzii.

Voi primi o copie fizică a produsului?

Nu. Deoarece produsele noastre sunt software de calculator, oferim doar descărcare gratuită și actualizare gratuită pentru clienții noștri.

Cum știu dacă comanda mea este procesată?

Veți primi e-mailul de confirmare de pe platforma de plată prin care trece comanda dvs. Nu-l vezi? Urmați soluțiile după cum urmează:

1. Verificați e-mailul în dosarul spam / junk.

2. Verificați dacă cardul dvs. de credit / contul PayPal pentru a vedea dacă plata are succes.

3. Nici unul nu funcționează? Contactați echipa noastră de asistență și vă vom ajuta să verificați starea comenzii dvs.

Ce trebuie să fac dacă nu am primit codul de înregistrare?

Codul de înregistrare va fi livrat prin e-mail împreună cu e-mailul de confirmare de pe platforma de plată. Dacă nu ați primit un e-mail într-o oră, contactați echipa noastră de asistență pentru ajutor.

Ce trebuie să fac dacă achiziționez un produs greșit?

Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru a schimba cheia de licență. Este posibil să fie necesar să plătiți diferența de preț.

Pot anula comanda după efectuarea acesteia?

Toate produsele urmează modelul de încercare înainte de a cumpăra. Înainte de a cumpăra produsul, trebuie să știți dacă produsul poate satisface cerințele dvs. din versiunea de încercare.

Datorită modului automat în care comenzile sunt procesate și îndeplinite prin intermediul platformelor de plată, odată procesată o comandă, aceasta nu poate fi anulată. Dacă este ceva în neregulă cu produsul nostru și echipa noastră nu îl poate rezolva, vom lua în considerare acordarea unei rambursări în conformitate cu politica noastră de rambursare.

Întrebări frecvente despre licență

Cât durează perioada de valabilitate a codului meu de înregistrare?

„Licența de 1 lună” este valabilă o lună. „Licența de 1 an” este valabilă timp de un an. Codul de înregistrare pe viață funcționează pe toată durata vieții. După ce ați cumpărat produsul nostru, veți primi upgrade gratuit și asistență tehnică gratuită.

Pot folosi codul de înregistrare atât pe computerele Windows, cât și pe computerele Mac?

Nu, un cod de înregistrare nu funcționează atât pentru versiunile Windows, cât și pentru Mac. Dacă doriți să utilizați produsul nostru atât pe Windows, cât și pe Mac, trebuie să achiziționați un cod de înregistrare pentru fiecare sistem. Dacă ați achiziționat o versiune greșită, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru a o schimba cât mai curând posibil.

Există vreo reducere dacă vreau să cumpăr oa doua cheie de licență?

Da, oferim reducere pentru clientul care a achiziționat odată software-ul nostru. Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru mai multe detalii.

Ce trebuie să fac, dacă codul de înregistrare este invalid?

În primul rând, trebuie să vă asigurați că produsul pe care încercați să îl înregistrați este cel pe care l-ați achiziționat. Apoi, verificați din nou ortografia adresei de e-mail a registrului și a codului de înregistrare. Dacă tot nu funcționează, puteți contacta echipa noastră de asistență pentru asistență.

Ce trebuie să fac, dacă mi-am pierdut codul de înregistrare?

Contactați echipa noastră de asistență și furnizați adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru a achiziționa cheia de licență.

Pot folosi codul meu de înregistrare pe alt computer?

Da. Atâta timp cât codul dvs. de înregistrare este utilizat pe mai puțin de computerele autorizate (licență de 1 lună / 1 an: 1 computer, licență pe viață: 3 computere), îl puteți utiliza pe un computer nou. În caz contrar, trebuie să contactați echipa noastră de asistență pentru a reseta codul.

Mai aveți nevoie de ajutor?

Trimiteți biletul

Trimiteți o solicitare pentru a obține asistență tehnică pentru produse și servicii.

Trimite email

Dacă tot aveți nevoie de ajutor pentru achiziționarea sau produsul dvs., trimiteți-ne un e-mail.