Πλοήγηση
ΣπίτιΥποστήριξηΣυχνές ερωτήσεις

Συχνές Ερωτήσεις

Γενικά ερωτήσεις

Γενικά ερωτήσεις

Μετατροπέας βίντεο

Άδεια και ενεργοποίηση

Μπορώ να αξιολογήσω το λογισμικό πριν αγοράσω;

Ναί. Παρέχουμε δοκιμαστικές εκδόσεις για όλο το λογισμικό μας. Μπορείτε να επισκεφθείτε τη σχετική σελίδα προϊόντος για να κατεβάσετε τη δωρεάν δοκιμαστική έκδοση. Γενικά, οι δοκιμαστικές εκδόσεις έχουν πολύ λίγες λειτουργικές διαφορές από τις καταχωρημένες εκδόσεις.

Είναι ασφαλές να αγοράσετε προϊόντα από τον ιστότοπό σας;

Ναί. Όλα τα προσωπικά σας στοιχεία είναι ασφαλή και δεν θα αποκαλυφθούν σε κανέναν άλλο.

Ποιες μέθοδοι πληρωμής γίνονται δεκτές;

Δεχόμαστε τους περισσότερους τρόπους πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων των Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB και PayPal.

Γιατί η τιμή στον ιστότοπό σας διαφέρει από αυτήν στο καλάθι;

Η τιμή στον ιστότοπό μας δεν περιλαμβάνει φόρο. Η πλατφόρμα πληρωμών χρεώνει φόρους για παραγγελίες σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΦΠΑ), Ηνωμένο Βασίλειο (ΦΠΑ), Αυστραλία (GST), Ιαπωνία (JCT) και σε ορισμένες πολιτείες των ΗΠΑ (φόρος πωλήσεων). Αυτοί οι φορολογικοί νόμοι ενδέχεται να σας προκαλέσουν επιπλέον χρέωση.

Θα λάβω τιμολόγιο ή απόδειξη;

Ναι, παρέχουμε ένα ηλεκτρονικό τιμολόγιο για κάθε παραγγελία. Μόλις η παραγγελία σας ολοκληρωθεί με επιτυχία, η πλατφόρμα πληρωμών θα στείλει ένα e-mail επιβεβαίωσης με το ηλεκτρονικό σας τιμολόγιο. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας με τα στοιχεία της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού παραγγελίας σας.

Θα λάβω ένα φυσικό αντίγραφο του προϊόντος;

Όχι. Επειδή τα προϊόντα μας είναι λογισμικό υπολογιστή, παρέχουμε δωρεάν λήψη και αναβάθμιση μόνο για τους πελάτες μας.

Πώς μπορώ να ξέρω εάν η παραγγελία μου έχει υποβληθεί σε επεξεργασία;

Θα λάβετε το e-mail επιβεβαίωσης από την πλατφόρμα πληρωμών από την οποία περνάει η παραγγελία σας. Δεν το βλέπετε; Ακολουθήστε τις παρακάτω λύσεις:

1. Ελέγξτε το email στον φάκελο ανεπιθύμητης / ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

2. Ελέγξτε εάν η πιστωτική σας κάρτα / ο λογαριασμός PayPal για να δείτε εάν η πληρωμή είναι επιτυχής.

3. Ούτε λειτουργεί; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας και θα σας βοηθήσουμε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας.

Τι πρέπει να κάνω εάν δεν έλαβα τον κωδικό εγγραφής;

Ο κωδικός εγγραφής θα παραδοθεί μέσω e-mail μαζί με το e-mail επιβεβαίωσης από την πλατφόρμα πληρωμών. Εάν δεν λάβατε e-mail σε μία ώρα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης για βοήθεια.

Τι πρέπει να κάνω εάν αγοράσω λάθος προϊόν;

Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για να ανταλλάξετε το κλειδί άδειας. Ίσως χρειαστεί να πληρώσετε τη διαφορά τιμής.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μετά την υποβολή της;

Όλα τα προϊόντα ακολουθούν το μοντέλο δοκιμής πριν αγοράσετε. Πριν αγοράσετε το προϊόν, πρέπει να γνωρίζετε εάν το προϊόν μπορεί να ικανοποιήσει τις απαιτήσεις σας από τη δοκιμαστική έκδοση.

Λόγω του αυτοματοποιημένου τρόπου επεξεργασίας και εκπλήρωσης των παραγγελιών μέσω πλατφορμών πληρωμών, μετά την επεξεργασία μιας παραγγελίας, δεν μπορεί να ακυρωθεί. Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το προϊόν μας και η ομάδα μας δεν μπορεί να το λύσει, θα εξετάσουμε το ενδεχόμενο να σας επιστρέψουμε χρήματα σύμφωνα με την Πολιτική επιστροφής χρημάτων.

Συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με την άδεια χρήσης

Πόσο διαρκεί η περίοδος ισχύος του κωδικού εγγραφής μου;

Ο κωδικός εγγραφής λειτουργεί καθ 'όλη τη διάρκεια ζωής. Αφού αγοράσετε το προϊόν μας, θα λάβετε αναβάθμιση διάρκειας ζωής και δωρεάν τεχνική υποστήριξη.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω τον κωδικό εγγραφής σε υπολογιστές Windows και Mac;

Όχι, ένας κωδικός εγγραφής δεν λειτουργεί και για τις εκδόσεις Windows και Mac. Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το προϊόν μας σε Windows και Mac, πρέπει να αγοράσετε έναν κωδικό εγγραφής για κάθε σύστημα. Εάν αγοράσατε λάθος έκδοση, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης για να την ανταλλάξετε το συντομότερο δυνατό.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της προσωπικής άδειας και της εμπορικής άδειας;

Η Προσωπική Άδεια είναι μόνο για προσωπική χρήση ενώ η Εμπορική Άδεια προορίζεται για επαγγελματικούς σκοπούς. Με την Προσωπική άδεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την άδεια σε τρεις διαφορετικούς υπολογιστές. Η εμπορική άδεια εγκρίνεται πάντα σε μια εταιρεία και μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε 99 διαφορετικούς υπολογιστές.

Υπάρχει έκπτωση εάν θέλω να αγοράσω ένα δεύτερο κλειδί άδειας;

Ναι, παρέχουμε έκπτωση σε πελάτες που κάποτε αγόρασαν το λογισμικό μας. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για περισσότερες λεπτομέρειες.

Τι πρέπει να κάνω, εάν ο κωδικός εγγραφής δεν είναι έγκυρος;

Πρώτον, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το προϊόν που προσπαθείτε να εγγραφείτε είναι αυτό που έχετε αγοράσει. Στη συνέχεια, ελέγξτε ξανά την ορθογραφία της διεύθυνσης e-mail του μητρώου και τον κωδικό εγγραφής. Εάν εξακολουθεί να μην λειτουργεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης για βοήθεια.

Τι πρέπει να κάνω, εάν χάσω τον κωδικό εγγραφής μου;

Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας και δώστε τη διεύθυνση e-mail που χρησιμοποιήσατε για την αγορά του κλειδιού άδειας.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω τον κωδικό εγγραφής μου σε άλλον υπολογιστή;

Ναί. Εφόσον ο κωδικός εγγραφής σας χρησιμοποιείται σε λιγότερους από τους εξουσιοδοτημένους υπολογιστές (Προσωπική άδεια: 3 υπολογιστές, Εμπορική άδεια: 99 υπολογιστές), μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε σε έναν νέο υπολογιστή. Διαφορετικά, πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης για να επαναφέρετε τον κωδικό.

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια;

Υποβολή εισιτηρίου

Υποβάλετε ένα αίτημα για να λάβετε τεχνική υποστήριξη για προϊόντα και υπηρεσίες.

Να στείλετε e-mail

Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια με την αγορά ή το προϊόν σας, στείλτε μας ένα email.

Η Vidmore χρησιμοποιεί cookies για να εξασφαλίσει ότι θα έχετε την καλύτερη εμπειρία στον ιστότοπό μας. Μάθε περισσότερα Το έπιασα