Navigatie
HuisOndersteuningVeelgestelde vragen

Veel Gestelde Vragen

Algemene veelgestelde vragen

Algemene veelgestelde vragen

Video converteerder

Licentie en activering

Kan ik de software evalueren voordat ik deze koop?

Ja. We bieden proefversies voor al onze software. U kunt de gerelateerde productpagina bezoeken om de gratis proefversie te downloaden. Over het algemeen hebben proefversies zeer weinig functionele verschillen met de geregistreerde versies.

Is het veilig om producten van uw website te kopen?

Ja. Al uw persoonlijke gegevens zijn beveiligd en zullen aan niemand anders worden bekendgemaakt.

Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?

We accepteren de meeste betaalmethoden, waaronder Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB en PayPal.

Waarom is de prijs op uw website anders dan in de winkelwagen?

De prijs op onze website is exclusief BTW. Het betalingsplatform brengt belasting in rekening voor bestellingen in landen van de Europese Unie (btw), Verenigd Koninkrijk (btw), Australië (GST), Japan (JCT) en sommige staten van de VS (omzetbelasting). Deze belastingwetten kunnen ertoe leiden dat u extra kosten moet betalen.

Krijg ik een factuur of ontvangstbewijs?

Ja, we bieden een elektronische factuur voor elke bestelling. Zodra uw bestelling succesvol is verwerkt, stuurt het betalingsplatform een bevestigingsmail met uw elektronische factuur. Als u meer hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op met uw bestelgegevens, inclusief uw bestelnummer.

Krijg ik een fysiek exemplaar van het product?

Nee. Omdat onze producten computersoftware zijn, bieden we onze klanten alleen gratis downloads en upgrades aan.

Hoe weet ik of mijn bestelling is verwerkt?

Je ontvangt de bevestigingsmail van het betaalplatform waar je bestelling doorheen gaat. Zie het niet? Volg de onderstaande oplossingen:

1. Controleer de e-mail in de map spam / junk.

2. Controleer of uw creditcard / PayPal-account is om te zien of de betaling is gelukt.

3.Werkt geen van beide? Neem contact op met ons ondersteuningsteam en we zullen u helpen om de status van uw bestelling te controleren.

Wat moet ik doen als ik de registratiecode niet heb gekregen?

De registratiecode wordt via e-mail bezorgd samen met de bevestigingsmail van het betalingsplatform. Als je binnen een uur geen e-mail hebt ontvangen, neem dan voor hulp contact op met ons ondersteuningsteam.

Wat moet ik doen als ik het verkeerde product heb gekocht?

Neem contact op met ons ondersteuningsteam om de licentiesleutel om te wisselen. Mogelijk moet u het prijsverschil betalen.

Kan ik de bestelling annuleren nadat ik deze heb geplaatst?

Alle producten volgen het model van proberen voordat u koopt. Voordat u het product aanschaft, moet u uit de proefversie weten of het product aan uw eisen kan voldoen.

Vanwege de geautomatiseerde manier waarop bestellingen worden verwerkt en uitgevoerd via betalingsplatforms, kan een bestelling niet meer worden geannuleerd zodra deze is verwerkt. Als er iets mis is met ons product en ons team het niet kan oplossen, zullen we overwegen om u een terugbetaling te geven volgens ons restitutiebeleid.

Veelgestelde vragen over licenties

Hoe lang is de geldigheidsduur van mijn registratiecode?

De registratiecode werkt levenslang. Nadat u ons product heeft gekocht, krijgt u levenslange upgrade en gratis technische ondersteuning.

Kan ik de registratiecode op zowel Windows- als Mac-computers gebruiken?

Nee, één registratiecode werkt niet voor zowel Windows- als Mac-versies. Als u ons product op zowel Windows als Mac wilt gebruiken, moet u voor elk systeem één registratiecode aanschaffen. Als je de verkeerde versie hebt gekocht, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam om deze zo snel mogelijk om te wisselen.

Wat is het verschil tussen persoonlijke licentie en commerciële licentie?

Persoonlijke licentie is alleen voor persoonlijk gebruik, terwijl commerciële licentie voor zakelijke doeleinden is. Met Persoonlijke licentie kunt u de licentie op drie verschillende computers gebruiken. Commerciële licentie wordt altijd aangenomen in een bedrijf en kan op 99 verschillende computers worden gebruikt.

Is er korting als ik een tweede licentiesleutel wil aanschaffen?

Ja, we bieden korting aan klanten die onze software ooit hebben gekocht. Neem contact op met ons ondersteuningsteam voor meer informatie.

Wat moet ik doen als de registratiecode ongeldig is?

Ten eerste moet u ervoor zorgen dat het product dat u probeert te registreren, het product is dat u heeft gekocht. Controleer vervolgens de spelling van het geregistreerde e-mailadres en de registratiecode. Als het nog steeds niet werkt, kunt u voor hulp contact opnemen met ons ondersteuningsteam.

Wat moet ik doen als ik mijn registratiecode kwijt ben?

Neem contact op met ons ondersteuningsteam en geef het e-mailadres op dat u hebt gebruikt om de licentiesleutel aan te schaffen.

Kan ik mijn registratiecode op een andere computer gebruiken?

Ja. Zolang uw registratiecode wordt gebruikt op minder dan de geautoriseerde computers (persoonlijke licentie: 3 computers, commerciële licentie: 99 computers), kunt u deze op een nieuwe computer gebruiken. Anders moet u contact opnemen met ons ondersteuningsteam om de code opnieuw in te stellen.

Nog steeds hulp nodig?

Ticket indienen

Dien een verzoek in voor technische ondersteuning voor producten en services.

E-mail verzenden

Als u nog steeds hulp nodig heeft bij uw aankoop of product, stuur ons dan een e-mail.

Vidmore maakt gebruik van cookies om ervoor te zorgen dat u de beste ervaring op onze website krijgt. Leer meer Begrepen