Navigasi

Polisi Bayaran Balik

Kemas kini Terakhir: 30 Julai 2020

Vidmore menghargai setiap pelanggan. Dan kami berusaha sebaik mungkin untuk menyediakan produk dan perkhidmatan terbaik kepada pelanggan kami. Kami berjanji akan sentiasa mengutamakan minat pelanggan kami. Semua produk kami mempunyai versi percubaan percuma untuk anda mencuba ciri perisian sebelum memutuskan untuk membeli. Anda dapat melihat sama ada produk yang anda ingin beli dapat memenuhi keperluan anda. Kami sangat berharap bahawa produk kami akan memuaskan anda. Sekiranya tidak, ikuti syarat berikut di bawah untuk memohon bayaran balik.

Bahagian 1: Bayaran Balik Akan Diterima dalam Keadaan Berikutan

Vidmore memberi anda Jaminan Pulangan Wang selama 30 hari. Sekiranya anda melewati tarikh akhir, kami tidak dapat mengeluarkan bayaran balik untuk pembelian anda. Jaminan Pulangan Wang 30 hari ini bukanlah jaminan pengembalian wang tanpa syarat. Anda hanya dapat mendapatkan pengembalian dana dengan alasan yang tepat seperti yang dijelaskan di bawah:

Isu Pembelian:

1. Sekiranya anda membeli produk yang salah secara tidak sengaja, dan kemudian membeli yang betul dengan segera dari syarikat kami, kami akan mengembalikan pembelian yang salah selagi anda memerlukannya.

2. Sekiranya anda membeli produk yang sama dua kali pada masa yang sama dan tidak mahu menukar produk, kami akan menyetujui untuk mengembalikan salah satu daripadanya kepada anda.

Maklumat Pendaftaran:

1. Sekiranya anda tidak dapat menerima kod pendaftaran di peti surat anda dalam masa 24 jam setelah pembelian, dan tidak dapat mendapat balasan tepat waktu dari pasukan sokongan kami dalam masa 48 jam setelah menghubungi kami, Vidmore akan mengembalikan pesanan anda jika anda meminta.

2. Sekiranya anda menerima maklumat pendaftaran yang salah yang menyebabkan anda tidak dapat melakukan penukaran segera dan penting, dan anda tidak memerlukan lagi perisian ini, kami akan melakukan pengembalian dana jika anda memerlukannya.

Masalah Produk:

1. Apabila produk yang dibeli mempunyai masalah teknikal dan kami tidak dapat memberikan penyelesaian dalam masa 30 hari, Vidmore dapat mengembalikan pesanan jika anda tidak bersedia menunggu peningkatan atau penyelesaian lain.

Nota Bayaran Balik:

Oleh kerana produk kami adalah perisian maya, setelah kami menghantar kod pendaftaran, kami tidak dapat mengembalikannya. Dan kami juga tidak dapat mengetahui sama ada pelanggan menggunakan kod pendaftaran atau tidak. Oleh itu, jika pelanggan berkeras untuk membayar balik, kami akan mengurangkan 20% dari harga yang dibeli sebagai bayaran. Terima kasih kerana memahami.

Bahagian 2: Bayaran Balik Tidak Akan Diterima dalam Keadaan Berikutan

Vidmore berhak untuk menolak permintaan pembayaran balik dalam kes berikut:

Permintaan bayaran balik kerana masalah pembelian:

1. Vidmore sebenarnya tidak memiliki cara untuk memantau kebenaran semasa pembayaran, kerana platform pembayaran pihak ketiga yang kami bekerjasama dalam menangani proses pembayaran. Sekiranya terdapat kecurigaan penipuan kad kredit atau pembayaran tidak sah yang lain, anda harus segera menghubungi penerbit kad. Setelah pesanan diproses dan dipenuhi, pesanan tidak dapat dibatalkan.

2. Sekiranya anda membeli produk yang salah dari syarikat kami, dan kemudian membeli produk syarikat lain untuk menebus kesalahan tersebut, kami tidak akan melakukan pembayaran balik.

3. Sekiranya anda membeli produk yang salah kerana kurang memahami fungsi perisian, kami tidak akan menyetujui pengembalian dana. Tetapi jika anda menghubungi kami dalam masa 48 jam setelah pembelian, Vidmore dapat menukar produk yang dibeli dengan yang betul secara langsung selagi anda membayar perbezaan harga. Dan kami berjanji bahawa perbezaan harga antara produk tidak melebihi $20. Sekiranya produk yang dibeli ditukar dengan produk yang betul dengan harga yang lebih rendah, Vidmore tidak akan mengembalikan perbezaan harga.

4. Vidmore tidak akan menerima permintaan pengembalian dana kerana perubahan harga atau pembelian dari kempen promosi.

5. Kami juga tidak akan menerima permintaan pengembalian dana yang disebabkan oleh pelanggan yang mengalami 'perubahan fikiran' setelah membeli.

Permintaan bayaran balik kerana masalah maklumat pendaftaran:

1. Sekiranya anda gagal mendaftar kerana operasi yang salah, dan maklumat pendaftaran telah terbukti sah, kami tidak akan melakukan pembayaran balik.

2. Sekiranya anda menghadapi masalah teknikal semasa menggunakan produk yang dibeli dan anda enggan bekerjasama dengan Tim Sokongan Vidmore untuk menyelesaikan masalah dengan penyelesaian yang kami sediakan, permintaan pengembalian wang anda tidak akan disetujui.

Permintaan bayaran balik kerana masalah produk:

1. Seperti yang telah kami catat di laman web kami, anda mungkin tidak dapat menukar fail terlindung yang dibeli dari iTunes atau tempat lain. Sekiranya anda memerlukan bayaran balik untuk itu, kami tidak akan melakukan pembayaran balik.

2. Sekiranya pelanggan membeli produk tanpa membaca pengenalan produk di laman web kami atau mencuba produk sebelum membeli, dan kemudian mendapati bahawa produk tersebut tidak dapat memenuhi keperluannya, kami tidak akan melakukan pembayaran balik sekiranya pelanggan memerlukannya.

3. Pelanggan membeli produk yang salah yang tidak dapat berfungsi pada sistem operasi komputernya, misalnya, pengguna Mac membeli perisian versi Windows. Sekiranya kami mempunyai perisian alternatif untuk OS yang betul, kami ingin menukar produk dengan pelanggan. Sekiranya tidak, kami mohon maaf kerana pengembalian dana tidak dapat dilakukan.

4. Pelanggan membeli produk yang salah dari laman web afiliasi kami atau produk yang dibeli tidak dapat memenuhi beberapa keperluan pelanggan kerana keterangan produk yang salah atau kabur di laman web afiliasi, kami tidak akan melakukan pembayaran balik jika pelanggan memerlukannya. Pelanggan perlu menghubungi laman web afiliasi tempat produk tersebut dibeli untuk mencari penyelesaian.

5. Sekiranya pelanggan menghadapi masalah teknikal setelah kemas kini perisian, tetapi pesanan sudah melebihi tempoh jaminan 30 hari, kami tidak akan mengembalikan pesanan.

Permintaan pembayaran balik dibuat lama selepas pembelian:

Vidmore hanya memberikan Jaminan Pulangan Wang 30 hari, yang bermaksud jika pembelian anda melebihi tempoh jaminan wang dikembalikan produk, kami tidak dapat melakukan pembayaran balik.

Soalan Lazim Bayaran Balik

1. Berapa lama masa yang diperlukan untuk Vidmore memproses permohonan pembayaran balik?

Vidmore menguruskan pembayaran balik dalam 3-7 hari bekerja. Tetapi jangka masa yang tepat akan bergantung pada kaedah pembayaran yang anda gunakan. Mungkin juga memakan masa lebih lama daripada yang anda jangkakan semasa cuti.

2. Mengapa saya tidak menerima bayaran balik setelah beberapa hari?

Sekiranya kami telah mengeluarkan bayaran balik untuk anda tetapi belum diterima, ini mungkin disebabkan oleh alasan cuti atau hujung minggu. Atau anda harus memeriksa apakah caj balik telah diminta. Sekiranya demikian, dana akan dibekukan oleh pengeluar kad, bank, PayPal atau pihak berkuasa pembayaran lain. Sila hubungi syarikat kad kredit atau bank anda untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan lebih lanjut atau kekeliruan lain, sila hubungi kami. Alamat e-mel kami adalah support@vidmore.com. Kami dengan senang hati akan menghulurkan bantuan.