Navigasi
RumahSokonganSoalan Lazim

Soalan Lazim

Soalan Lazim Umum

Soalan Lazim Umum

Penukar Video

Lesen & Pengaktifan

Bolehkah saya menilai perisian sebelum membeli?

Ya. Kami menyediakan versi percubaan untuk semua perisian kami. Anda boleh mengunjungi halaman produk yang berkaitan untuk memuat turun versi percubaan percuma. Secara umum, versi percubaan mempunyai sedikit perbezaan fungsi dari versi yang didaftarkan.

Adakah selamat membeli produk dari laman web anda?

Ya. Semua maklumat peribadi anda dijamin dan tidak akan didedahkan kepada orang lain.

Kaedah pembayaran apa yang diterima?

Kami menerima kebanyakan kaedah pembayaran termasuk Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, dan PayPal.

Mengapa harga di laman web anda berbeza dengan harga di dalam troli?

Harga di laman web kami tidak termasuk cukai. Platform pembayaran mengenakan cukai untuk pesanan di negara-negara Kesatuan Eropah (PPN), United Kingdom (PPN), Australia (GST), Jepun (JCT) dan beberapa negeri di Amerika Syarikat (Cukai Jualan). Undang-undang cukai ini boleh menyebabkan anda mendapat caj tambahan.

Adakah saya akan mendapat invois atau resit?

Ya, kami menyediakan invois elektronik untuk setiap pesanan. Sebaik sahaja pesanan anda berjaya diproses, platform pembayaran akan menghantar e-mel pengesahan dengan invois elektronik anda. Sekiranya anda memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi kami dengan maklumat pesanan anda termasuk Nombor Pesanan anda.

Adakah saya akan mendapat salinan fizikal produk?

Tidak. Kerana produk kami adalah perisian komputer, kami hanya menyediakan muat turun dan peningkatan percuma untuk pelanggan kami.

Bagaimana saya tahu jika pesanan saya diproses?

Anda akan menerima e-mel pengesahan dari platform pembayaran yang pesanan anda lalui. Nampak tak? Ikuti penyelesaian seperti di bawah:

1. Periksa e-mel di folder spam / sampah.

2. Periksa sama ada kad kredit / akaun PayPal anda untuk mengetahui apakah pembayaran berjaya.

3. Tidak ada yang berfungsi? Hubungi pasukan sokongan kami, dan kami akan membantu anda untuk memeriksa status pesanan anda.

Apa yang perlu saya lakukan sekiranya saya tidak mendapat kod pendaftaran?

Kod pendaftaran akan dihantar melalui e-mel bersama dengan e-mel pengesahan dari platform pembayaran. Sekiranya anda tidak mendapat e-mel dalam satu jam, hubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan bantuan.

Apa yang perlu saya lakukan sekiranya membeli produk yang salah?

Sila hubungi pasukan sokongan kami untuk menukar kunci lesen. Anda mungkin perlu membayar perbezaan harga.

Bolehkah saya membatalkan pesanan setelah membuat pesanan?

Semua produk mengikut model percubaan sebelum anda membeli. Sebelum membeli produk, anda mesti mengetahui sama ada produk tersebut dapat memenuhi permintaan anda dari versi percubaan.

Oleh kerana cara automatik pesanan diproses dan dipenuhi melalui platform pembayaran, setelah pesanan diproses, pesanan tidak dapat dibatalkan. Sekiranya ada sesuatu yang tidak kena dengan produk kami dan pasukan kami tidak dapat menyelesaikannya, kami akan mempertimbangkan untuk memberikan pengembalian wang kepada anda mengikut Dasar Bayaran Balik kami.

Soalan Lazim Lesen

Berapa lama tempoh sah kod pendaftaran saya?

Kod pendaftaran berfungsi seumur hidup. Selepas anda membeli produk kami, anda akan mendapat peningkatan seumur hidup dan sokongan teknikal percuma.

Bolehkah saya menggunakan kod pendaftaran pada komputer Windows dan Mac?

Tidak, satu kod pendaftaran tidak berfungsi untuk versi Windows dan Mac. Sekiranya anda ingin menggunakan produk kami pada Windows dan Mac, anda perlu membeli satu kod pendaftaran untuk setiap sistem. Sekiranya anda membeli versi yang salah, hubungi pasukan sokongan kami untuk menukarnya secepat mungkin.

Apakah perbezaan antara Lesen Peribadi dan Lesen Komersial?

Lesen Peribadi hanya untuk kegunaan peribadi sementara Lesen Komersial adalah untuk tujuan perniagaan. Dengan Lesen Peribadi, anda boleh menggunakan lesen pada tiga komputer yang berbeza. Lesen Komersial selalu diguna pakai di sebuah syarikat, dan dapat digunakan pada 99 komputer yang berbeza.

Adakah terdapat diskaun sekiranya saya ingin membeli kunci lesen kedua?

Ya, kami memberikan diskaun untuk pelanggan yang pernah membeli perisian kami. Sila hubungi pasukan sokongan kami untuk maklumat lebih lanjut.

Apa yang harus saya lakukan, sekiranya kod pendaftaran tidak sah?

Pertama, anda perlu memastikan bahawa produk yang anda cuba daftarkan adalah produk yang telah anda beli. Kemudian, periksa ejaan alamat e-mel daftar dan kod pendaftaran. Sekiranya masih tidak berfungsi, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan bantuan.

Apa yang perlu saya lakukan, sekiranya saya kehilangan kod pendaftaran saya?

Hubungi pasukan sokongan kami dan berikan alamat e-mel yang anda gunakan untuk membeli kunci lesen.

Bolehkah saya menggunakan kod pendaftaran saya di komputer lain?

Ya. Selagi kod pendaftaran anda digunakan pada komputer yang tidak dibenarkan (Lesen Peribadi: 3 komputer, Lesen Komersial: 99 komputer), anda boleh menggunakannya di komputer baru. Jika tidak, anda perlu menghubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan kod semula.

Masih Memerlukan Bantuan?

Hantar Tiket

Kirim permintaan untuk mendapatkan sokongan teknikal untuk produk dan perkhidmatan.

Menghantar e-mel

Sekiranya anda masih memerlukan bantuan dengan pembelian atau produk anda, hantarkan e-mel kepada kami.

Vidmore menggunakan kuki untuk memastikan anda mendapat pengalaman terbaik di laman web kami. Ketahui lebih lanjut Faham