Navigering
HemStödVanliga frågor

Vanliga frågor

Allmänna vanliga frågor

Allmänna vanliga frågor

Video Converter

Licens och aktivering

Kan jag utvärdera programvaran innan jag köper?

Ja. Vi tillhandahåller testversioner för all vår programvara. Du kan besöka den relaterade produktsidan för att ladda ner den kostnadsfria testversionen. I allmänhet har testversioner mycket få funktionella skillnader från de registrerade versionerna.

Är det säkert att köpa produkter från din webbplats?

Ja. All din personliga information är säker och kommer inte att avslöjas för någon annan.

Vilka betalningsmetoder accepteras?

Vi accepterar de flesta betalningsmetoder inklusive Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB och PayPal.

Varför skiljer sig priset på din webbplats från det i kundvagnen?

Priset på vår webbplats är undantaget från skatt. Betalningsplattformen tar ut skatt för order i EU-länder (moms), Storbritannien (moms), Australien (GST), Japan (JCT) och vissa stater i USA (moms). Dessa skatteregler kan leda till att du tillkommer en extra avgift.

Får jag en faktura eller ett kvitto?

Ja, vi tillhandahåller en elektronisk faktura för varje beställning. Så snart din beställning har behandlats kommer betalningsplattformen att skicka ett bekräftelsemail med din elektroniska faktura. Om du behöver ytterligare hjälp, kontakta oss med dina beställningsuppgifter inklusive ditt beställningsnummer.

Får jag en fysisk kopia av produkten?

Nej. Eftersom våra produkter är datorprogram, erbjuder vi bara gratis nedladdning och uppgradering för våra kunder.

Hur vet jag om min beställning behandlas?

Du kommer att få bekräftelsemeddelandet från betalningsplattformen som din beställning går igenom. Ser du inte det? Följ lösningarna enligt nedan:

1.Kolla e-postmeddelandet i skräppost- / skräppostmappen.

2.Kolla om ditt kreditkort / PayPal-konto är för att se om betalningen lyckas.

3. fungerar inget? Kontakta vårt supportteam så hjälper vi dig att kontrollera status för din beställning.

Vad ska jag göra om jag inte fick registreringskoden?

Registreringskoden levereras via e-post tillsammans med bekräftelsemeddelandet från betalningsplattformen. Om du inte fick ett e-postmeddelande på en timme, kontakta vårt supportteam för hjälp.

Vad ska jag göra om jag köper fel produkt?

Kontakta vårt supportteam för att byta ut licensnyckeln. Du kan behöva betala prisskillnaden.

Kan jag avbryta beställningen efter att ha lagt den?

Alla produkter följer provmodellen innan du köper. Innan du köper produkten måste du ha vetat om produkten kan uppfylla dina krav från testversionen.

På grund av det automatiserade sättet att beställningar behandlas och utförs via betalningsplattformar, när en beställning väl har behandlats, kan den inte annulleras. Om det är något fel med vår produkt och vårt team inte kan lösa det, kommer vi att överväga att ge dig en återbetalning enligt vår Återbetalningspolicy.

Hur avbryter jag min prenumeration och automatisk förnyelse på MyCommerce?

Gå till https://account.mycommerce.com/SubscriptionCancellationRequest/index och du kan avbryta dina prenumerationer via ditt MyAccount eller genom att fylla i uppsägningsformuläret.

Vanliga frågor om licens

Hur lång är giltighetsperioden för min registreringskod?

"1 månads licens" är giltig i en månad. "1 års licens" gäller i ett år. Livstidsregistreringskoden fungerar livstid. Efter att du köpt vår produkt får du gratis uppgradering och gratis teknisk support.

Kan jag använda registreringskoden på både Windows- och Mac-datorer?

Nej, en registreringskod fungerar inte för både Windows- och Mac-versioner. Om du vill använda vår produkt på både Windows och Mac måste du köpa en registreringskod för varje system. Om du har köpt fel version, vänligen kontakta vårt supportteam för att byta ut det så snart som möjligt.

Finns det någon rabatt om jag vill köpa en andra licensnyckel?

Ja, vi ger rabatt för kunder som en gång köpte vår programvara. Kontakta vårt supportteam för mer information.

Vad ska jag göra om registreringskoden är ogiltig?

För det första måste du se till att produkten du försöker registrera är den du har köpt. Dubbelkolla sedan stavningen av registrets e-postadress och registreringskoden. Om det fortfarande inte fungerar kan du kontakta vårt supportteam för hjälp.

Vad ska jag göra om jag tappar min registreringskod?

Kontakta vårt supportteam och ange den e-postadress som du använde för att köpa licensnyckeln.

Kan jag använda min registreringskod på en annan dator?

Ja. Så länge din registreringskod används på mindre än de auktoriserade datorerna (1 månad/1 års licens: 1 dator, livstidslicens: 3 datorer) kan du använda den på en ny dator. Annars måste du kontakta vårt supportteam för att få koden återställd.

Behöver du fortfarande hjälp?

Supportteam

Få teknisk support för produkter och tjänster.

Säljteam

Få hjälp med ditt köp eller begär återbetalning.