Angrerett

Sist oppdatert: 30. juli 2020

Vidmore verdsetter alle kunder. Og vi prøver vårt beste for å tilby våre kunder de mest fremragende produktene og tjenestene. Vi lover å alltid sette kundenes interesser i første omgang. Alle produktene våre har gratis prøveversjoner der du kan prøve programvarefunksjonene før du bestemmer deg for å kjøpe. Du kan se om produktet du vil kjøpe, kan oppfylle dine behov. Vi håper inderlig at vårt produkt vil være til din tilfredshet. Hvis ikke, følg disse kravene nedenfor for å søke om refusjon.

Del 1: Refusjon vil bli akseptert under følgende omstendigheter

Vidmore gir deg en 30-dagers pengene tilbake-garanti. Hvis du savner fristen, kan vi ikke gi refusjon for kjøpet ditt. Og denne 30-dagers pengene tilbake-garantien er ikke en ubetinget refusjonsgaranti. Du kan bare få tilbakebetalingen med riktige grunner som beskrevet nedenfor:

Innkjøpsproblemer:

1. Hvis du ved en feil kjøper feil produkt, og deretter kjøper riktig fra vårt firma, vil vi refundere feil kjøp så lenge du trenger det.

2. Hvis du kjøper det samme produktet to ganger samtidig og ikke ønsker å bytte produktet, vil vi godkjenne å refundere ett av dem til deg.

Registreringsinformasjon:

1. Hvis du ikke kan motta registreringskoden i postkassen din innen 24 timer etter kjøpet, og ikke kan få et raskt svar fra vårt supportteam innen 48 timer etter at du har kontaktet oss, vil Vidmore refundere bestillingen din hvis du ber om det.

2. Hvis du mottar feil registreringsinformasjon som fører til at du ikke kan utføre den øyeblikkelige og vitale konverteringen, og du ikke lenger har behov for denne programvaren, vil vi utføre refusjon hvis du trenger det.

Produktproblem:

1. Når det kjøpte produktet har tekniske problemer, og vi ikke kan tilby noen løsninger innen 30 dager, kan Vidmore refundere bestillingen hvis du ikke er villig til å vente på videre oppgradering eller andre løsninger.

Refusjonsnotat:

Ettersom produktet vårt er virtuell programvare, kan vi ikke få den tilbake når vi har sendt registreringskoden. Og vi kan heller ikke vite om kunden bruker registreringskode eller ikke. Så hvis kunden insisterer på refusjon, trekker vi 20% av den kjøpte prisen som gebyr. Takk for at du forstår.

Del 2: Refusjon vil ikke bli akseptert under følgende omstendigheter

Vidmore forbeholder seg retten til å avslå refusjonsforespørsler i følgende tilfeller:

Refusjonsforespørsel på grunn av kjøpsproblemer:

1. Vidmore har faktisk ingen midler til å overvåke autorisasjon under betaling, fordi det er tredjeparts betalingsplattform som vi samarbeider om å håndtere betalingsprosessen. Hvis det er mistanke om kredittkortsvindel eller annen uautorisert betaling, bør du kontakte kortutstederne med en gang. Når bestillingen er behandlet og oppfylt, kan den ikke kanselleres.

2. Hvis du kjøper et feil produkt fra selskapet vårt, og deretter kjøper et annet selskaps produkt for å gjøre opp feilen, utfører vi ikke refusjonen.

3. Hvis du kjøper et feil produkt på grunn av manglende forståelse for programvarefunksjonene, vil vi ikke godkjenne refusjonen. Men hvis du kontakter oss innen 48 timer etter kjøpet, kan Vidmore bytte det kjøpte produktet direkte mot det riktige så lenge du betaler prisforskjellen. Og vi lover at prisforskjellen mellom produkter ikke overstiger $20. Hvis det kjøpte produktet byttes mot et riktig produkt med lavere pris, refunderer ikke Vidmore prisforskjellen.

4. Vidmore godtar ikke refusjonsforespørsel på grunn av prisendring eller kjøp fra kampanjer.

5. Vi godtar heller ikke en forespørsel om tilbakebetaling som skyldes at kunden har hatt en 'tankesett' etter kjøpet.

Refusjonsforespørsel på grunn av problemer med registreringsinformasjon:

1. Hvis du ikke registrerer deg på grunn av feil handling, og registreringsinformasjonen allerede er bevist gyldig, vil vi ikke utføre refusjon.

2. Hvis du møter et teknisk problem mens du bruker det kjøpte produktet, og du nekter å samarbeide med Vidmore Support Team for å løse problemet med løsningen vi tilbyr, vil ikke din refusjonsforespørsel bli godkjent.

Refusjonsforespørsel på grunn av produktproblem:

1. Som vi allerede har nevnt på nettstedet vårt, kan det hende du ikke kan konvertere beskyttede filer kjøpt fra iTunes eller andre steder. Hvis du trenger refusjon for det, utfører vi ikke refusjonen.

2. Hvis kunden kjøper produktet uten å lese produktintroduksjonen på nettstedet vårt eller prøver produktet før kjøpet, og deretter finner ut at produktet ikke kan oppfylle hans / hennes behov, vil vi ikke utføre refusjon hvis kunden krever det.

3. Kunden kjøper feil produkt som ikke fungerer på datamaskinens operativsystem, for eksempel kjøper Mac-brukere Windows-versjonsprogramvare. Hvis vi har alternativ programvare for riktig operativsystem, vil vi bytte produkt mot kunde. Hvis ikke, beklager vi at refusjonen ikke kan utføres.

4. Kunden kjøper feil produkt fra vårt tilknyttede nettsted eller kjøpt produkt kan ikke oppfylle noen av kundens behov på grunn av feil eller uskarpt produktbeskrivelse på tilknyttet nettsted, vi utfører ikke refusjon hvis kunden krever det. Kunden må kontakte tilknyttet nettsted der produktet er kjøpt fra for å søke etter løsning.

5. Hvis kundene møter tekniske problemer etter programvareoppdateringen, men bestillingen allerede har overskredet 30-dagers garantiperiode, vil vi ikke refundere bestillingen.

Refusjonsforespørsel gjøres lenge etter kjøpet:

Vidmore gir bare 30-dagers pengene-tilbake-garanti, noe som betyr at hvis kjøpet overstiger produktets spesifiserte pengene-tilbake-garantiperiode, kan vi ikke utføre refusjonen.

Vanlige spørsmål om refusjon

1. Hvor lang tid vil det ta for Vidmore å behandle refusjonssøknaden?

Vidmore takler refusjonen innen 3-7 virkedager. Men den nøyaktige varigheten vil avhenge av betalingsmåten du brukte. Det kan også ta lengre tid enn du forventet i løpet av ferien.

2. Hvorfor har jeg ikke mottatt refusjonen etter flere dager?

Hvis vi har utstedt refusjon for deg, men den ikke er mottatt, kan det skyldes helligdager eller helger. Eller du bør sjekke om det er bedt om tilbakeførsel. I så fall vil midlene fryses av kortutsteder, bank, PayPal eller andre betalingsmyndigheter. Ta kontakt med kredittkortselskapet eller banken din for å løse problemet.

Kontakt oss

Hvis du har ytterligere spørsmål eller andre forvekslinger, kan du kontakte oss. E-postadressen vår er support@vidmore.com. Vi vil gjerne tilby hjelpen.