Navigasjon
HjemBrukerstøtteVanlige spørsmål

ofte stilte spørsmål

Generelle vanlige spørsmål

Generelle vanlige spørsmål

Video-konverterer

Lisens og aktivering

Kan jeg evaluere programvaren før jeg kjøper?

Ja. Vi tilbyr prøveversjoner for all programvaren vår. Du kan gå til den relaterte produktsiden for å laste ned gratis prøveversjon. Generelt har prøveversjoner svært få funksjonelle forskjeller fra de registrerte versjonene.

Er det trygt å kjøpe produkter fra nettstedet ditt?

Ja. All din personlige informasjon er sikret og vil ikke bli utlevert til noen andre.

Hvilke betalingsmåter godtas?

Vi godtar de fleste betalingsmåter, inkludert Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB og PayPal.

Hvorfor er prisen på nettstedet ditt forskjellig fra prisen i handlekurven?

Prisen på nettstedet vårt er ikke inkludert i skatten. Betalingsplattformen tar avgift for bestillinger i EU-land (MVA), Storbritannia (MVA), Australia (GST), Japan (JCT) og noen delstater i USA (Moms). Disse skattelovene kan føre til at du får et tilleggsgebyr.

Får jeg faktura eller kvittering?

Ja, vi gir en elektronisk faktura for hver bestilling. Så snart bestillingen din er behandlet, sender betalingsplattformen en bekreftelses-e-post med den elektroniske fakturaen. Hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du kontakte oss med bestillingsinformasjonen inkludert bestillingsnummeret ditt.

Får jeg en fysisk kopi av produktet?

Nei. Fordi produktene våre er dataprogramvare, tilbyr vi bare gratis nedlasting og oppgradering til våre kunder.

Hvordan vet jeg om bestillingen min blir behandlet?

Du vil motta e-postbekreftelsen fra betalingsplattformen som bestillingen din går gjennom. Ser du det ikke? Følg løsningene som nedenfor:

1.Sjekk e-postadressen i søppelpost / søppelmappe.

2.Kontroller om kredittkortet / PayPal-kontoen din for å se om betalingen er vellykket.

3. verken fungerer? Kontakt vårt supportteam, så hjelper vi deg med å kontrollere statusen for bestillingen din.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke fikk registreringskoden?

Registreringskoden vil bli levert via e-post sammen med bekreftelses-e-post fra betalingsplattformen. Hvis du ikke fikk en e-post på en time, kan du kontakte vårt supportteam for å få hjelp.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg kjøper feil produkt?

Ta kontakt med supportteamet vårt for å bytte lisensnøkkelen. Du må kanskje betale prisforskjellen.

Kan jeg kansellere bestillingen etter at jeg har lagt den?

Alle produktene følger modellen for prøve før du kjøper. Før du kjøper produktet, må du ha visst om produktet kan oppfylle dine krav fra prøveversjonen.

På grunn av den automatiserte måten bestillinger behandles og oppfylles via betalingsplattformer, kan en bestilling ikke bli kansellert når en ordre er behandlet. Hvis det er noe galt med produktet vårt og teamet vårt ikke kan løse det, vil vi vurdere å gi deg refusjon i henhold til refusjonspolitikken.

Vanlige spørsmål om lisenser

Hvor lang er gyldighetsperioden for registreringskoden min?

Registreringskoden fungerer levetid. Etter at du har kjøpt produktet vårt, får du livstidsoppgradering og gratis teknisk support.

Kan jeg bruke registreringskoden på både Windows- og Mac-datamaskiner?

Nei, en registreringskode fungerer ikke for både Windows- og Mac-versjoner. Hvis du vil bruke produktet vårt på både Windows og Mac, må du kjøpe en registreringskode for hvert system. Hvis du har kjøpt feil versjon, kan du kontakte supportteamet vårt for å bytte den så snart som mulig.

Hva er forskjellen mellom personlig lisens og kommersiell lisens?

Personlig lisens er kun for personlig bruk mens kommersiell lisens er for forretningsformål. Med Personal License kan du bruke lisensen på tre forskjellige datamaskiner. Kommersiell lisens er alltid vedtatt i et selskap, og kan brukes på 99 forskjellige datamaskiner.

Er det noen rabatt hvis jeg vil kjøpe en ny lisensnøkkel?

Ja, vi gir rabatt for kunder som en gang kjøpte programvaren vår. Kontakt supportteamet vårt for mer informasjon.

Hva skal jeg gjøre hvis registreringskoden er ugyldig?

For det første må du sørge for at produktet du prøver å registrere er det du har kjøpt. Dobbeltsjekk deretter stavemåten til e-postadressen til registret og registreringskoden. Hvis det fortsatt ikke fungerer, kan du kontakte supportteamet vårt for å få hjelp.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg mistet registreringskoden?

Kontakt vårt supportteam og oppgi e-postadressen du brukte til å kjøpe lisensnøkkelen.

Kan jeg bruke registreringskoden min på en annen datamaskin?

Ja. Så lenge registreringskoden din brukes på mindre enn autoriserte datamaskiner (personlig lisens: 3 datamaskiner, kommersiell lisens: 99 datamaskiner), kan du bruke den på en ny datamaskin. Ellers må du kontakte supportteamet vårt for å få tilbakestilt koden.

Trenger du fortsatt hjelp?

Send inn billett

Send inn en forespørsel om å få teknisk støtte for produkter og tjenester.

Send e-post

Hvis du fortsatt trenger hjelp med kjøpet eller produktet ditt, kan du sende oss en e-post.