Nawigacja

Często Zadawane Pytania

Ogólne często zadawane pytania

Ogólne często zadawane pytania

Konwerter wideo

Licencja i aktywacja

Czy mogę ocenić oprogramowanie przed zakupem?

Tak. Udostępniamy wersje próbne dla całego naszego oprogramowania. Możesz odwiedzić powiązaną stronę produktu, aby pobrać bezpłatną wersję próbną. Zasadniczo wersje próbne mają bardzo niewiele różnic funkcjonalnych od wersji zarejestrowanych.

Czy kupowanie produktów w witrynie jest bezpieczne?

Tak. Wszystkie Twoje dane osobowe są zabezpieczone i nie zostaną nikomu ujawnione.

Jakie metody płatności są akceptowane?

Akceptujemy większość metod płatności, w tym Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB i PayPal.

Dlaczego cena na Twojej stronie różni się od ceny w koszyku?

Cena na naszej stronie nie zawiera podatku. Platforma płatnicza pobiera podatki za zamówienia w krajach Unii Europejskiej (VAT), Wielkiej Brytanii (VAT), Australii (GST), Japonii (JCT) i niektórych stanach USA (podatek od sprzedaży). Te przepisy podatkowe mogą spowodować naliczenie dodatkowej opłaty.

Czy otrzymam fakturę lub paragon?

Tak, do każdego zamówienia wystawiamy fakturę elektroniczną. Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie pomyślnie przetworzone, platforma płatności wyśle wiadomość e-mail z potwierdzeniem wraz z fakturą elektroniczną. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami, podając szczegóły zamówienia, w tym numer zamówienia.

Czy otrzymam fizyczną kopię produktu?

Nie. Ponieważ nasze produkty to oprogramowanie komputerowe, oferujemy bezpłatne pobieranie i aktualizację tylko dla naszych klientów.

Skąd mam wiedzieć, czy moje zamówienie zostało przetworzone?

Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem z platformy płatności, przez którą przechodzi Twoje zamówienie. Nie widzę tego? Postępuj zgodnie z poniższymi rozwiązaniami:

1. Sprawdź wiadomość e-mail w folderze spamu / śmieci.

2. Sprawdź, czy Twoja karta kredytowa / konto PayPal się powiodło.

3.Nie działa? Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy, a pomożemy Ci sprawdzić status Twojego zamówienia.

Co mam zrobić, jeśli nie otrzymałem kodu rejestracyjnego?

Kod rejestracyjny zostanie dostarczony e-mailem wraz z e-mailem potwierdzającym z platformy płatności. Jeśli nie otrzymałeś e-maila w ciągu godziny, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, aby uzyskać pomoc.

Co mam zrobić, jeśli kupię niewłaściwy produkt?

Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy, aby wymienić klucz licencyjny. Być może będziesz musiał zapłacić różnicę w cenie.

Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?

Wszystkie produkty są zgodne z modelem wypróbuj przed zakupem. Przed zakupem produktu musisz wiedzieć, czy produkt spełnia Twoje wymagania w stosunku do wersji próbnej.

Ze względu na zautomatyzowany sposób przetwarzania i realizacji zamówień za pośrednictwem platform płatniczych, po przetworzeniu zamówienia nie można go anulować. Jeśli coś jest nie tak z naszym produktem, a nasz zespół nie może go rozwiązać, rozważymy zwrot pieniędzy zgodnie z naszą Polityką zwrotów.

Często zadawane pytania dotyczące licencji

Jak długi jest okres ważności mojego kodu rejestracyjnego?

Kod rejestracyjny działa dożywotnio. Po zakupie naszego produktu otrzymasz dożywotnią aktualizację i bezpłatną pomoc techniczną.

Czy mogę użyć kodu rejestracyjnego na komputerach z systemem Windows i Mac?

Nie, jeden kod rejestracyjny nie działa zarówno dla wersji Windows, jak i Mac. Jeśli chcesz korzystać z naszego produktu zarówno w systemie Windows, jak i Mac, musisz kupić jeden kod rejestracyjny dla każdego systemu. Jeśli kupiłeś niewłaściwą wersję, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy, aby jak najszybciej ją wymienić.

Jaka jest różnica między licencją osobistą a licencją komercyjną?

Licencja osobista jest przeznaczona wyłącznie do użytku osobistego, natomiast Licencja komercyjna jest przeznaczona do celów biznesowych. Licencja osobista umożliwia korzystanie z licencji na trzech różnych komputerach. Licencja komercyjna jest zawsze stosowana w firmie i może być używana na 99 różnych komputerach.

Czy jest jakaś zniżka, jeśli chcę kupić drugi klucz licencyjny?

Tak, udzielamy rabatu klientowi, który kupił nasze oprogramowanie. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy.

Co mam zrobić, jeśli kod rejestracyjny jest nieważny?

Po pierwsze, musisz upewnić się, że produkt, który próbujesz zarejestrować, jest tym, który kupiłeś. Następnie dokładnie sprawdź pisownię adresu e-mail rejestru i kodu rejestracyjnego. Jeśli nadal nie działa, możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej, aby uzyskać pomoc.

Co mam zrobić, jeśli zgubię kod rejestracyjny?

Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy i podaj adres e-mail, którego użyłeś do zakupu klucza licencyjnego.

Czy mogę użyć swojego kodu rejestracyjnego na innym komputerze?

Tak. Jeśli Twój kod rejestracyjny jest używany na mniej niż autoryzowanych komputerach (Licencja osobista: 3 komputery, Licencja komercyjna: 99 komputerów), możesz go używać na nowym komputerze. W przeciwnym razie musisz skontaktować się z naszym zespołem pomocy, aby zresetować kod.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Przedstawić bilet

Prześlij zgłoszenie, aby uzyskać pomoc techniczną dotyczącą produktów i usług.

Wysłać email

Jeśli nadal potrzebujesz pomocy przy zakupie lub produkcie, wyślij nam e-mail.

Vidmore wykorzystuje pliki cookie, aby zapewnić najlepszą jakość korzystania z naszej witryny. Ucz się więcej Rozumiem